تحويل الأزمة إلى فرصة: جولة افتراضية ثلاثية الأبعاد في المصنع تدخل داخل سلسلة التوريد العالمية

لقد سلط جائحة COVID-19 العالمي الضوء على العاملين في الخطوط الأمامية في الصناعات الأساسية - الأشخاص الذين لا يمكن أداء وظائفهم من المنزل وهي حيوية لعمل المجتمع ، مثل الأطباء والممرضات وسائقي الحافلات وسائقي الشاحنات وعمال الموانئ وعمال المزارع ، و أكثر من ذلك بكثير.

تشمل القائمة أيضًا موظفي المصانع وسلسلة التوريد في الشركات التي تنتمي إلى مجموعة Ajinomoto Group والمسؤولين عن المساعدة في الحفاظ على سلسلة التوريد الغذائية العالمية تعمل بسلاسة. قبل الوباء ، كانت جولات المصانع الشخصية لأفراد الجمهور وسيلة مهمة لشركات المجموعة للتواصل وبناء الثقة مع المستهلكين وشركاء الأعمال وأصحاب المصلحة الحكوميين والصحفيين والمعلمين حول سلسلة طويلة ومعقدة من العمليات المشاركة في التطوير ، إنتاج وتقديم منتجات لذيذة وآمنة وموثوقة إلى العالم.

إحدى هذه الشركات هي بي تي أجينوموتو إندونيسيا (PTA)، شركة عمرها أكثر من 50 عامًا تلعب دورًا رائدًا في معالجة مشكلات التغذية في إندونيسيا ، مثل فقر الدم والسمنة لدى الأطفال ، من خلال منتجات التوابل المحلية والمبادرات التعليمية ، بما في ذلك برنامج الغداء المدرسي ، وهو نموذج وطني لتغيير السلوكيات المتعلقة بالنظام الغذائي والنظافة والتمارين الرياضية. في يوليو 2019 ، أطلقت الشركة جولات شخصية لأول مرة في منشأتين في جزيرة جافا: مصنعها الحديث في Mojokerto في جاوة الشرقية ومركز زوار Ajinomoto الجديد في Karawang في جاوة الغربية ، تم افتتاحه لزيادة الوعي بعلامة Ajinomoto التجارية وتاريخها الممتد 110 عامًا من أبحاث الأحماض الأمينية.

بحلول نهاية عام 2019 ، مر أكثر من 13,000 زائر عبر أبواب مرافق جمعية الآباء والمعلمين. بعد ذلك ، في مارس 2020 ، أجبر الوباء العالمي على إلغاء جميع الزيارات الشخصية ، مما أدى إلى عزل موظفي المصنع ومركز الزوار عن مجتمعاتهم المحلية. ولكن في الأزمات ، هناك فرصة - سرعان ما أدركت الشركة أن الوباء أتاح الفرصة ليس فقط لتعزيز وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن أيضًا لإجراء تحسينات على كفاءة المصنع من خلال تكثيف مبادرات التحول الرقمي. تقول إندرا سيتيادي من قسم ضمان الجودة في كاراوانج: "من منظور إيجابي ، دفعنا هذا الوباء إلى إجراء تحسينات نحو عمليات أفضل وأكثر كفاءة لم نتخيلها من قبل".

كان المشروع الأكثر تحديًا لشركة PTA هو تحويل جولاتها الشخصية في المصنع ومركز الزوار إلى جولة افتراضية مصممة للأجهزة المحمولة باستخدام أحدث تقنيات الواقع الافتراضي بزاوية 360 درجة. لقد شكّل إطلاق النار أثناء الجائحة العالمية العديد من العقبات اللوجستية، لكن الجهد المبذول أتى بثماره. تم إطلاق جولة مصنع أجينوموتو الافتراضية في مارس 2021 في مركز زوار كاراوانج أجينوموتو ومصنع موجوكيرتو، وتتكون من جولة ذاتية التوجيه تتميز باستكشاف 360 درجة للمرافق والمعارض، ومقاطع فيديو توضيحية، ومسابقات ممتعة وغنية بالمعلومات، وتحيات مسجلة من الموظفين، صور تذكارية بتقنية الواقع المعزز، والمزيد. ويمكن أيضًا ترتيب الجولات المصحوبة بمرشدين عبر الإنترنت عند الطلب.

مكنت الجولة الافتراضية 360VR الشركة من الوصول إلى مجتمع أكبر بكثير من ذي قبل ، ليس فقط على Java ولكن في جميع أنحاء البلد بأكمله. يوضح ياياه هوريا من قسم العلاقات العامة في منطقة التجارة التفضيلية "إندونيسيا لديها أكثر من 270 مليون شخص منتشرين عبر العديد من الجزر". "جولة مصنع Ajinomoto الافتراضية هي طريقة أسهل وأوسع نطاقاً للتواصل بشأن الشركة ومنتجاتنا." اعتبارًا من يونيو 2021 ، كان قد استقبل بالفعل ما يقرب من 2,000 زائر افتراضي ، معظمهم من الطلاب الذين يتعلمون في المنزل. بالإضافة إلى ذلك ، تم تحويل دروس الطبخ Darpur Umami ("Umami Kitchen") التي تحظى بشعبية كبيرة في PTA من الحضور الشخصي إلى Instagram.

ستعمل الدروس المستفادة من المشروع على تحسين الجهود المستقبلية لتوسيع مجموعة الزوار لتشمل العائلات التي لديها أطفال صغار ، وللتواصل بشكل أعمق مع الجمهور حول منتجات مجموعة Ajinomoto ورسالتها.