Política grupal compartida sobre comunicaciones de marketing

Grupo Ajinomoto
Establecido el: 1 de marzo de 2018
Revisado el: 1 de abril de 2020

Nuestro objetivo constante es poner a los clientes en todo el mundo primero y, a través de tecnología y creatividad avanzadas, desarrollar y proporcionar productos y servicios altamente seguros y de alta calidad, para contribuir a la alimentación, el bienestar y una vida mejor para el futuro. A través de las comunicaciones de marketing, nos esforzaremos en todo momento por hacer felices y sonrientes a todos nuestros clientes.

Las comunicaciones de marketing son un proceso bidireccional. La creciente importancia de internet y los medios digitales ha aumentado la conciencia social en relación con nuestro negocio.
En este contexto, el Grupo Ajinomoto establece esta política basada en el estándar internacional, "Marco ICC para Comunicaciones de Marketing de Alimentos y Bebidas Responsables" establecido por la Cámara de Comercio Internacional y se comprometerá en comunicaciones de marketing responsables. En particular, realizaremos comunicaciones de marketing responsables con mayor consideración para los niños. Esta política se aplica a nuestras comunicaciones de marketing en todos los medios.

En todo momento seremos diligentes para garantizar los siguientes principios para hacer realidad nuestra creencia mencionada anteriormente;

  1. Nos esforzaremos por garantizar que las descripciones y etiquetas de nuestros productos y servicios sean adecuadas y fácilmente comprensibles para no confundir a nuestros clientes. Nos aseguraremos de que nuestras comunicaciones de marketing no socaven la importancia de estilos de vida saludables y no fomenten ni toleren el consumo excesivo. Los tamaños de las porciones deben ser apropiados para el entorno retratado y los consumidores previstos.

  2. Nos esforzaremos por garantizar que las declaraciones de beneficios para la salud, las declaraciones de propiedades nutricionales, las declaraciones de beneficios sociales y de impacto ambiental en nuestros productos y servicios deben tener una base científica sólida, cumplir con la legislación y los reglamentos aplicables, y ser fácilmente comprensibles para nuestros clientes.

  3. Nos aseguramos de que el contenido publicitario no represente actitudes discriminatorias u ofensivas para cualquier raza, etnia, nacionalidad, religión, creencias, origen, sexo, edad, discapacidad, identidad LGBT, etc., y siempre es considerado con nuestros clientes.

  4. Nos aseguramos de cumplir con las leyes y regulaciones y los estándares de calidad adecuados con respecto a la seguridad de nuestros productos y servicios.

  5. Nos aseguramos de no proporcionar a los clientes o socios comerciales información falsa sobre los productos o servicios de otras compañías, lo que puede desacreditarlos.

Tomaremos medidas especialmente responsables en las comunicaciones de marketing dirigidas a los niños, y además de lo anterior, en todo momento seremos diligentes para garantizar los siguientes principios.
Los "niños" en general se refieren a los menores de 12 años de edad, sin embargo, las definiciones pueden variar de un país a otro dependiendo de las leyes, regulaciones y la percepción generalmente aceptada.

  1. No explotaremos indebidamente la inexperiencia o la imaginación de los niños. Nos esforzaremos por no crear un sentido de urgencia o minimización de precios y no explotar la imaginación de los niños mediante el uso de fantasía / animación, que puede inducir a error sobre los beneficios de los productos.

  2. Nos esforzaremos por que los productos sean apropiados para el rango de edad específico de los niños representados en las comunicaciones de marketing.

  3. Nos esforzaremos por no engañar a los niños sobre los posibles beneficios del uso del producto.

  4. Nos esforzaremos para que nuestras comunicaciones de marketing respeten el papel de los padres y cuidadores y no menoscaben su autoridad.

  5. Nos esforzaremos para que no se vea a los niños que se muestran en nuestra comunicación instando a los padres, cuidadores u otros a comprar productos.

Prometemos a nuestros clientes que implementaremos a fondo lo anterior. La "Marca AJINOMOTO" es prueba de nuestra firme determinación de ser responsables.