Garantía de seguridad del producto
Enfoque
Desde nuestra fundación, el Grupo Ajinomoto siempre ha puesto al cliente en primer lugar, esforzándonos por la seguridad en nuestros productos y servicios. Como empresa que crea productos que nuestros clientes ingieren físicamente, el aseguramiento de la calidad y la divulgación de información adecuada son asuntos muy importantes para nosotros.
También creemos en la importancia de escuchar con atención y responder a las solicitudes de los clientes. A medida que continuamos este ciclo de interacción, producimos productos y servicios que nos ayudan a construir relaciones más profundas de confianza con los clientes y generar una mayor satisfacción. Bajo el liderazgo de nuestra gerencia, cada empleado se esfuerza por brindar a los clientes productos y servicios seguros y de alta calidad, contribuyendo a mejorar la vida de los clientes en todo el mundo.
Ejemplos específicos
- Calidad y seguridad del producto
- Divulgación y etiquetado justos
- Aplicación de nueva tecnología
- Estándares religiosos
Oportunidades y riesgos relacionados (
Oportunidad 
Riesgo)
- Confianza en la marca ganada al aumentar la satisfacción del cliente
- Confianza ganada mediante la divulgación justa a las partes interesadas
- Impacto en el negocio de los crecientes rumores negativos sobre umami y GMS
- Menor confianza del cliente debido a incidentes o quejas sobre la calidad del producto
Iniciativas clave del Grupo Ajinomoto
- Proporcionar información adecuada a través del empaque del producto y en línea.
- Reflejar los comentarios de los clientes sobre el desarrollo y la mejora de productos y servicios.
- Mejora de la comunicación para compartir los beneficios de umami y GMS
- Formación rigurosa en aseguramiento de la calidad y recuperación humana basada en el Sistema de Aseguramiento de la Calidad Ajinomoto (ASQUA)
