Consignes relatives à la stratégie partagée de groupe pour les fournisseurs

Groupe Ajinomoto
Établi le: 11 novembre 2013
Révisé le: 1 juillet 2018
Révisé le : 1er novembre 2022

Nous croyons que notre chemin vers une croissance durable en tant qu'entreprise mondiale réside dans la résolution des problèmes alimentaires et de santé par le biais de la valeur partagée du groupe Ajinomoto (ASV) - notre engagement constant, depuis notre création, à résoudre les problèmes sociaux et à créer de la valeur économique grâce à nos activités commerciales.

Nous pensons que chaque fournisseur avec lequel nous commerçons, qui fournit des matières premières, des produits et des services, est un partenaire essentiel pour créer de la valeur et contribuer à des sociétés durables basées sur l'ASV.

Il est essentiel que tous nos fournisseurs comprennent la philosophie et les modes de pensée de notre groupe Ajinomoto, que nous travaillions ensemble, assumions nos responsabilités sociales d'entreprise et prenions des mesures tout au long de notre chaîne d'approvisionnement pour rendre nos sociétés véritablement durables.

À cette fin, nous avons établi la politique partagée du groupe pour les fournisseurs (la politique) et défini sept attentes que nous avons de nos fournisseurs nécessaires pour remplir nos responsabilités sociales d'entreprise et pour aider à rendre nos sociétés plus durables.

Les Directives pour la politique partagée du groupe pour les fournisseurs (les Directives) définissent les actions spécifiques que nous exigeons de nos fournisseurs en relation avec les sept attentes de la Politique. Nous avons classé ces sujets comme des sujets obligatoires ou des sujets de développement. Nous exigeons de tous nos fournisseurs qu'ils entreprennent des sujets classés comme obligatoires. Alors que nous encourageons nos fournisseurs à entreprendre d'autres sujets vers ceux classés comme développementaux pour aider à rendre nos sociétés plus durables et à assumer nos responsabilités sociales d'entreprise.

Le champ d'application des Directives est l'ensemble des entreprises et des employés (y compris les employés permanents, les employés temporaires, les employés contractuels et les concessionnaires franchisés) du groupe Ajinomoto et de ses fournisseurs, y compris les sociétés affiliées et les fabricants sous-traitants. Nous apprécierions la coopération de nos fournisseurs pour comprendre les objectifs et promouvoir activement le respect de la Politique et des Directives, y compris au sein de vos fournisseurs et sous-traitants (chaîne d'approvisionnement en amont, concessionnaires et leurs employés respectifs), qui constituent votre chaîne d'approvisionnement. .

Nous apprécierions également la coopération de nos fournisseurs pour répondre aux questionnaires afin que nous puissions comprendre le niveau de conformité avec la Politique et les Directives. Nous vous demandons également de faire preuve de compréhension dans le cas où nous aurions besoin d'obtenir des éclaircissements supplémentaires sur le niveau de conformité en effectuant des visites et en demandant des informations.

Nous demanderons que des mesures soient prises pour remédier à toute situation lorsqu'il est confirmé que les sujets obligatoires ne sont pas respectés. De plus, si nécessaire, le groupe Ajinomoto fournira un soutien continu pour s'assurer que de telles situations sont corrigées. Nous réagirons de manière appropriée, y compris en examinant les contrats avec les fournisseurs, lorsque de telles situations ne sont pas corrigées ou qu'il existe de graves manquements à la conformité.

Nous sollicitons votre coopération pour nous conformer aux Principes directeurs, afin que nous puissions ensemble assumer nos responsabilités sociales d'entreprise et contribuer à rendre nos sociétés plus durables.

Ⅰ. Établissement d'un cadre de conformité et respect des exigences légales et réglementaires et des normes sociales acceptées

Les fournisseurs sont tenus de se conformer aux exigences légales et réglementaires, ainsi qu'aux normes sociales acceptées des pays et régions dans lesquels nous opérons ; et établirons un cadre de conformité pour prévenir la violation des lois et les comportements inappropriés par notre entreprise et nos employés, ainsi qu'un mécanisme de réponse capable de gérer rapidement les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent.

Remarque:

  • Les entreprises - comme une nécessité pour gérer leurs opérations - doivent comprendre diverses exigences légales et réglementaires pertinentes qui imposent diverses obligations ; doit obtenir divers permis, approbations et licences, au besoin ; et doit également se conformer à diverses exigences telles que les normes de qualité, les méthodes d'étiquetage, l'émission de documents, les rapports réguliers et la création d'enregistrements de transactions.

Ⅰ-1 Interdiction de la corruption, des pots-de-vin et des actes illégaux connexes

La corruption, les dons politiques illégaux et les comportements connexes sont strictement interdits afin de garantir que les relations avec les politiciens et les gouvernements sont maintenues sur une base saine et acceptable.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Les exigences légales et réglementaires interdisant la corruption et les contributions politiques illégales doivent être strictement respectées en formulant des politiques connexes, en comprenant les risques et en offrant des opportunités de formation et d'éducation au personnel responsable.
  • Les éléments suivants doivent être mis en œuvre comme méthodes de compréhension et de gestion des risques :
    • Exemples d'initiatives pour comprendre le risque :
      • Évaluations régulières des risques (audits internes)
      • Mise en place d’un département en charge de la compréhension des risques
      • Mise en place de formations et d'éducation pour les managers
      • Collaboration avec des experts externes
    • Exemples d'initiatives pour gérer les risques :
      • Engagement de la direction à lutter contre les pots-de-vin et la corruption
      • Mise en œuvre de la formation et de l'éducation des employés
      • Partage des politiques de l'entreprise avec les fournisseurs

Remarque:

  • La corruption consiste à fournir de l'argent, des divertissements, des cadeaux ou tout autre bénéfice ou avantage à un employé du gouvernement ou à une personne de statut similaire en échange d'un avantage pour son entreprise, comme l'acquisition ou le maintien d'un contrat ou d'une transaction commerciale, ou l'acquisition d'une licence ou d'informations non publiques.
  • Un don politique illégal consiste, par exemple, à faire un don politique en échange d'un avantage pour son entreprise, tel que l'acquisition ou le maintien d'un contrat ou d'une transaction commerciale, ou l'acquisition d'une licence ou d'informations non publiques ; ou un don politique sans suivre les procédures correctes.

Ⅰ-2 Prévention de l'abus des positions supérieures de négociation

Un comportement abusif d'une position de négociation supérieure qui est préjudiciable à un partenaire commercial est interdit.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Les transactions d'achat doivent être menées de bonne foi, impartialité et équité, par exemple sur la base d'un contrat, et ne doivent pas abuser d'une position de négociation supérieure.
  • Les lois et réglementations* relatives à l'abus de position de négociation dominante doivent être respectées dans les pays où de telles lois ou réglementations existent.

Remarque:

  • On parle d'abus de position de supériorité lorsqu'un exploitant qui occupe une position de négociation dominante utilise cette position pour déterminer ou modifier unilatéralement les termes et conditions des transactions avec un partenaire commercial à son propre avantage ou lui impose des exigences ou des obligations désavantageuses.

* Les lois et réglementations au Japon font référence à la loi contre les retards de paiement des produits de sous-traitance, etc.

Ⅰ-3 Interdiction de donner et de recevoir des avantages inappropriés

Il est interdit de donner et de recevoir des avantages inappropriés dans le cadre des relations avec les parties prenantes.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • L'offre et la réception d'avantages inappropriés avec les parties prenantes doivent être évitées en formulant des politiques connexes, en comprenant les risques et en offrant des opportunités de formation et d'éducation aux employés.

Remarque:

  • Donner et recevoir des avantages inappropriés comprend ce qui suit.
    • Actes de corruption tels que donner ou recevoir de l'argent (y compris des cadeaux, des prix, des prix en argent) ou des divertissements au-delà du champ d'application des lois, réglementations ou protocoles socialement acceptés.
    • Actes qui profitent aux forces antisociales (organisations criminelles ou terroristes) qui nuisent à l'ordre social ou aux bonnes activités de la société
    • Distribution des bénéfices à des actionnaires spécifiques
    • Délit d'initié tel que l'achat ou la vente d'actions de la société d'un client sur la base d'informations importantes non publiques sur l'activité dudit client

Ⅰ-4 Interdiction des comportements qui restreignent la concurrence

Les comportements qui font obstacle à une concurrence équitable, transparente et sans entraves sont interdits.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Les actes qui entravent la concurrence sont interdits, tels que la formation de cartels - à savoir la collusion avec d'autres entreprises d'un secteur sur le prix, la quantité ou la surface de vente d'un produit ou d'un service - et le truquage des offres - à savoir la collusion avec d'autres soumissionnaires pour déterminer la partie ou montant de l'enchère gagnante.
  • Les actes de concurrence déloyale sont interdits, y compris l'obtention et l'utilisation illégales de secrets commerciaux d'autres sociétés, le faux étiquetage des produits d'une autre société et l'étiquetage des produits de manière trompeuse, par exemple en ce qui concerne l'origine ou la qualité de ses produits.

Ⅰ-5. Respect de la propriété intellectuelle

Les violations des droits de propriété intellectuelle d'autres sociétés sont interdites.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Des enquêtes préliminaires sur les droits de propriété intellectuelle de tiers doivent être entreprises lors du développement, de la production, de la vente ou de la fourniture de produits ou de services.

Remarque:

  • Les droits de propriété intellectuelle désignent les droits de brevet, les droits de modèle d'utilité, les droits de conception, les droits de marque, les droits d'auteur, les secrets commerciaux, etc.
  • La violation des droits de propriété intellectuelle comprend l'utilisation non autorisée des droits de propriété intellectuelle d'un tiers, la copie illégale d'œuvres protégées par le droit d'auteur telles que les logiciels informatiques, ainsi que l'acquisition et l'utilisation des secrets commerciaux d'un tiers par des moyens illégaux.

Ⅰ-6. S'engager dans une gestion appropriée des exportations et des importations

Des mesures doivent être prises pour assurer le strict respect des exigences légales et réglementaires connexes, établir une structure et des systèmes appropriés de gestion des exportations et des importations, et engager des procédures d'exportation et d'importation appropriées.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Une gestion appropriée des exportations et des importations conformément aux exigences légales et réglementaires connexes doit être assurée en formulant des politiques connexes, en comprenant les risques et en offrant des possibilités de formation et d'éducation au personnel responsable.

Remarque:

  • En ce qui concerne les importations, il existe de nombreux cas, principalement en vertu de la Loi douanière, où chaque pays exige des permis, des examens et des inspections pour chaque produit pour des raisons telles que la santé et l'hygiène.
  • De même, concernant les exportations, il existe différentes réglementations pour chaque pays et produit exportateur, par conséquent, diverses exigences de gestion des importations/exportations doivent être respectées.

Ⅰ-7. Divulgation d'information

Tous les efforts doivent être faits pour divulguer activement les informations à toutes les parties prenantes, indépendamment de l'existence ou non d'exigences légales et réglementaires.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Tous les efforts doivent être faits pour divulguer activement et équitablement les informations, promouvoir le dialogue et améliorer la transparence de l'entreprise vis-à-vis des clients, actionnaires, investisseurs, employés, partenaires commerciaux, communautés locales, gouvernement, médias, etc.

Ⅰ-8. Éliminer toutes les relations avec les forces antisociales

Toutes les relations avec les forces et organisations antisociales qui constituent une menace pour l'ordre et la sécurité de la société civile sont strictement interdites.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Toute relation, y compris pour l'achat de terres ou pour faciliter des activités commerciales, avec des forces et organisations antisociales est strictement interdite.

Remarque:

  • La loi contre le crime organisé au Japon interdit des actes tels que les dons et le soutien aux forces antisociales.

Ⅰ-9. Prévention et détection précoce des fautes

Des activités de prévention des fautes doivent être menées et un système de détection précoce et de traitement des fautes doit être mis en place.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Des systèmes, tant internes qu'externes, de signalement (d'alerte) des fautes doivent être mis en place pour permettre à la direction de détecter les fautes à un stade précoce.
  • La confidentialité des lanceurs d'alerte doit être protégée de manière appropriée.
  • Toute inconduite doit faire l'objet d'une réponse rapide et les résultats de ces réponses doivent être communiqués au lanceur d'alerte, le cas échéant.

Ⅱ. Respect des droits de l'homme

Les fournisseurs sont tenus de respecter les droits de l'homme de tous les employés, de traiter les employés avec dignité et de fournir un environnement de travail sûr et confortable, exempt de travail forcé ou obligatoire ou de travail des enfants.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Les politiques et réflexions de l'entreprise concernant le respect des droits de l'homme doivent être clairement rendues publiques et diffusées aux parties concernées, y compris les dirigeants et les employés.
  • Les risques liés aux droits de l'homme doivent être compris ; et les initiatives suivantes mises en œuvre :
    • Exemples d'initiatives pour comprendre le risque :
      • Des évaluations régulières des risques pour les droits de l'homme et des audits internes sont entrepris
      • Un département en charge de la compréhension et de la gestion des risques est mis en place
      • Les risques sont appréhendés en collaboration avec les syndicats
      • Le soutien est obtenu auprès d'experts externes
  • Des opportunités de formation et d'éducation doivent être fournies aux dirigeants et aux employés pour comprendre les questions relatives aux droits de l'homme, les tendances internationales en matière de respect des droits de l'homme (voir les notes ci-dessous), etc.

Remarque:

  • L'augmentation des problèmes du travail et des droits de l'homme accompagnant la mondialisation des activités des entreprises a conduit à la création de règles internationales qui renforcent les réponses des entreprises à ces problèmes.
  • Depuis la présentation du Rapport collectif sur les entreprises et les droits de l'homme aux Nations Unies en 2008, les questions relatives au travail et aux droits de l'homme dans la communauté internationale sont devenues des enjeux importants dans les normes internationales de comportement, comme par le lancement en 2010 de la norme ISO 26000 ( Guide sur la responsabilité sociale) et la révision 2011 des Principes directeurs de l'OCDE à l'intention des entreprises multinationales.
  • En outre, en 2011, les Nations Unies ont approuvé les Principes directeurs relatifs aux entreprises et aux droits de l'homme ; et, avec des plans d'action nationaux formulés dans chaque pays, il est devenu une norme mondiale que tous les pays et toutes les entreprises doivent respecter.

Ⅱ-1. Interdiction du travail forcé ou obligatoire

Toutes les formes de travail forcé et l'imposition d'activités contre la volonté d'un individu sont strictement interdites. Nos actions seront basées sur des principes de lutte contre les pratiques pouvant conduire au travail forcé ou obligatoire. À savoir, nous garantirons la liberté de mouvement, interdirons les demandes d'indemnisation pour trouver des stages et interdirons toutes les formes de coercition et de servitude pour dettes.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Le droit des travailleurs de quitter librement leur emploi doit être respecté.
  • La détention de papiers d'identité tels que cartes d'identité, passeports et permis de travail par les employeurs est strictement interdite.
  • Le travail pendant des heures non convenues à l'avance par un employé est interdit.
  • Les travailleurs ne seront pas tenus de supporter les frais de personnel temporaire et les frais connexes conformément aux lois et règlements de chaque pays* ou aux dispositions de l'OIT.
  • Des contrats écrits doivent être conclus avec tous les travailleurs dans une relation de travail dans leur langue maternelle ou dans une langue dont ils ont une compréhension détaillée.
  • La formation et l'éducation sur la santé et la sécurité au travail doivent être dispensées aux travailleurs migrants - tels que les stagiaires techniques et les travailleurs aux compétences spécifiées (Japon) - dans leur langue maternelle ou dans une langue qu'ils ont une compréhension détaillée.
Du développement
  • Des opportunités de formation et d'éducation dans des matières telles que les suivantes doivent être fournies aux travailleurs étrangers, tels que les stagiaires techniques et les travailleurs aux compétences spécifiées (Japon).
    • Exemples de sujets de formation/éducation :
      • Droits et normes du travail
      • Comment accéder aux secours
      • Droit local
      • Langue locale

Remarque:

  • Le travail forcé est tout travail ou service que des personnes sont forcées ou contraintes de faire contre leur volonté.
    • Le travail forcé comprend, mais sans s'y limiter, les éléments suivants :
      • Forcer une personne à travailler contre sa volonté
      • La servitude pour dettes est l'endroit où la liberté de quitter son emploi est restreinte jusqu'à ce qu'une dette soit remboursée
      • Travail d'esclave à la suite de la traite des êtres humains
      • Travail pénitentiaire inhumain dans des environnements difficiles
      • Se voir refuser le droit d'arrêter de travailler ou de quitter un emploi
      • Obliger un employé à déposer des papiers d'identité tels que des cartes d'identité, des passeports ou des permis de travail auprès de son employeur
      • Contrainte d'un employé à travailler des heures qu'il n'a pas convenues à l'avance

* Les fournisseurs qui emploient des stagiaires étrangers dans le cadre du programme de formation des stagiaires techniques au Japon doivent respecter les lois et réglementations telles que la loi sur la formation appropriée des stagiaires techniques et la protection des stagiaires techniques.

Ⅱ-2. Interdire le travail des enfants

Il est d'une importance vitale de comprendre la nature destructrice du travail des enfants et d'interdire strictement l'emploi d'enfants en dessous de l'âge légal.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Les lois et les normes internationales interdisant le travail des enfants doivent être strictement respectées en formulant des politiques connexes, en comprenant les risques et en offrant des possibilités de formation et d'éducation au personnel responsable.

Remarque:

  • L'Organisation internationale du travail (OIT) fixe l'âge minimum d'admission à l'emploi ou au travail "ne doit pas être inférieur à l'âge de fin de scolarité obligatoire et, en aucun cas, ne doit être inférieur à 15 ans" et "l'âge minimum pour les travaux susceptibles de compromettre la santé, la sécurité ou la moralité des enfants ne doivent pas être inférieurs à 18 ans ». Le travail des enfants fait référence au travail qui enfreint ces limites d'âge.
  • Parmi les exemples d'exigences légales et réglementaires qui protègent les jeunes travailleurs des travaux dangereux figurent celles qui restreignent le travail de nuit et les travaux dangereux. A l'étranger également, l'emploi ou la violation des obligations de protection des personnes n'ayant pas atteint l'âge minimum de travail, tel que stipulé dans les lois du pays de résidence, est considéré comme du travail des enfants. Dans les pays où il n'y a pas d'exigences légales ou réglementaires pertinentes, les actes qui violent les conventions et les recommandations de l'OIT sur l'âge minimum sont considérés comme du travail des enfants. (Le travail des enfants fait référence au travail qui entrave le développement sain des enfants et n'inclut pas l'aide aux familles à la maison ou dans les champs ou le travail à temps partiel pour gagner de l'argent de poche.)

Ⅱ-3. Interdire la discrimination

Des mesures seront prises pour respecter les exigences légales et réglementaires et les cultures de chaque pays et région. La discrimination en matière d'opportunités d'emploi, de recrutement, de promotion et de rémunération à l'égard de toute personne sur la base de la race, de l'origine ethnique, de la nationalité, de la religion, des croyances, du lieu de naissance, du sexe, de l'âge, du handicap, de l'orientation sexuelle ou de l'identité de genre est interdit.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • La discrimination fondée sur tout facteur, y compris le sexe, en ce qui concerne la manière dont nous traitons les personnes, notamment pour le recrutement, la promotion et la rémunération, est interdite.
  • Des systèmes et des conditions doivent être mis en place pour permettre aux hommes comme aux femmes de prendre facilement un congé parental (maternité/paternité).
Du développement
  • Des systèmes et des conditions devraient être mis en place pour faciliter le retour au travail des hommes et des femmes après un congé parental (maternité/paternité).
  • Il est important de comprendre le statut d'affiliation (professionnelle) et le statut de travail des employés pour comprendre le risque de violation des droits de l'homme des travailleurs. Les données et dossiers pertinents (tels que les données pour chaque sexe concernant le nombre moyen d'années d'emploi, le taux d'absentéisme, le taux de retour après un congé de longue durée) doivent être obtenus.

Remarque:

  • La discrimination fait référence à l'octroi de différentes opportunités et traitements tels que le recrutement, la promotion, la rémunération et l'accès à la formation, en fonction de facteurs autres que des facteurs rationnels tels que la capacité, l'aptitude ou les réalisations de la personne.
  • Les facteurs de discrimination comprennent la race, l'origine ethnique, la nationalité, la religion, les croyances (opinion politique, etc.), le lieu de naissance, le sexe, l'âge, le handicap, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'appartenance à un syndicat et l'état matrimonial. Il est également considéré comme discriminatoire si un examen de santé ou un test de grossesse entrave l'égalité des chances ou l'équité dans le traitement.

Ⅱ-4. Interdire les traitements inhumains et le harcèlement

Tous les efforts doivent être déployés pour respecter les droits humains des employés et pour éliminer toutes les formes de harcèlement - harcèlement sexuel et de pouvoir - mauvais traitements, châtiments corporels, coercition psychologique et violence verbale de nos lieux de travail.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Les traitements inhumains, y compris toutes les formes de harcèlement - harcèlement sexuel et de pouvoir - mauvais traitements, châtiments corporels, coercition psychologique et violence verbale, doivent être éliminés en formulant des politiques connexes, en comprenant les risques et en offrant des possibilités de formation et d'éducation.

Remarque:

  • Le traitement inhumain fait référence aux mauvais traitements, aux châtiments corporels, au harcèlement sexuel, au harcèlement de pouvoir (abus verbal sous forme de harcèlement ou d'intimidation), etc. Le harcèlement comprend également une série de déclarations ou d'actions qui sont jugées défavorables par la personne concernée ou qui peuvent être objectivement jugées défavorables.

Ⅱ-5. Salaires et salaires appropriés

Des salaires et traitements appropriés doivent être versés aux employés conformément à toutes les lois et réglementations connexes, y compris sur le salaire minimum, les heures supplémentaires et les avantages sociaux.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Les salaires ne doivent pas être réduits en violation des lois et réglementations relatives au travail.
  • Les travailleurs doivent être informés de manière appropriée de leur salaire (y compris les heures supplémentaires, les primes, les déductions), les congés payés et les avantages légaux sous forme écrite, par exemple par fiche de paie.

Remarque:

  • Le salaire minimum est le salaire minimum tel que stipulé par les lois et réglementations relatives aux salaires dans le pays de résidence. Cette clause comprend également le paiement d'autres indemnités, y compris la rémunération des heures supplémentaires et les avantages sociaux.

Ⅱ-6. Gestion appropriée des heures de travail

Les heures de travail, les jours chômés et les jours fériés des employés doivent être gérés de manière appropriée pour s'assurer qu'ils ne dépassent pas les limites prescrites par les lois et réglementations applicables.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Le nombre de jours de travail par an des salariés doit être géré de manière à ne pas dépasser la limite légale, même si le travail est demandé par le salarié, et qu'il soit ordonné ou non par l'entreprise.
  • Les heures de travail par semaine (hors urgences) y compris les heures supplémentaires doivent être gérées de manière à ne pas dépasser la limite légale.
  • Un minimum d'un jour de vacances par semaine et le droit au congé annuel payé prévu par la loi sont accordés aux salariés.

Ⅱ-7. Droits des employés à s'organiser

Le droit des employés de s'organiser en tant que méthode facilitant la consultation entre la direction et les travailleurs sur des questions telles que les conditions de travail et les niveaux de salaire doit être respecté.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Les droits des travailleurs de s'organiser librement, de former des syndicats et de négocier collectivement conformément aux lois et règlements de chaque pays ou aux dispositions de l'OIT doivent être respectés.

Remarque:

  • Le droit des travailleurs de s'organiser librement, de former des syndicats et de négocier collectivement signifie garantir aux employés la liberté de former des syndicats, d'adhérer à des syndicats et à des conseils de travailleurs, de négocier collectivement et de protester, sans menace de représailles, de coercition ou de harcèlement .

Ⅱ-8. Garantir l'accès au recours

Les droits des employés à des mécanismes de recours facilement accessibles, fiables et équitables (mécanismes d'alerte et de réclamation) doivent être garantis.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Des points de contact de signalement et de consultation faciles d'accès (tels qu'un point de contact ou une boîte d'avis interne de signalement/consultation/d'alerte, ou une ligne d'assistance téléphonique fournie par un organisme tiers) doivent être établis pour permettre aux employés de déposer des plaintes.
  • La vie privée des dénonciateurs et des parties concernées doit être protégée et des solutions/réponses doivent être fournies rapidement.

Remarque:

  • Il est important d'établir des points de contact pour le signalement et la consultation et un mécanisme pour répondre aux demandes de renseignements (mécanismes de réclamation) qui peuvent être utilisés par les personnes dont les droits de l'homme ont été violés pour permettre un recours et une résolution rapides des problèmes.
  • Le recours au secteur public (agences ou institutions gouvernementales) ou à des points de contact tiers ou de consultation est également efficace lorsque la mise en place d'un système interne indépendant s'avère difficile.
  • Informer les collaborateurs, tant en interne qu'en externe, de l'existence de points de contact de signalement ou de consultation est important.

Ⅲ. La santé et la sécurité au travail

Les fournisseurs sont invités à prendre toutes les mesures nécessaires pour prévenir les accidents et les catastrophes en maintenant et en améliorant la santé et la sécurité au travail des employés et de toutes les parties engagées dans une capacité de travail.

Remarque:

  • De nombreuses lois et réglementations en matière de santé et de sécurité au travail sont basées sur les leçons tirées des accidents, et il est important de saisir et de diffuser ces informations aux employés pour réduire le risque d'accidents similaires.

Ⅲ-1. Assurer la sécurité sur le lieu de travail

Des mesures doivent être prises pour évaluer tous les risques associés à la sécurité sur le lieu de travail et pour assurer la sécurité en adoptant toutes les mesures de conception, de technologie et de gestion appropriées.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Les risques pour la santé et la sécurité au travail de chaque lieu de travail doivent être compris et gérés pour prévenir les catastrophes et les accidents. Les mesures suivantes doivent être mises en œuvre pour comprendre et gérer les risques.
    • Exemples de mesures pour comprendre les risques :
      • Évaluations régulières des risques (identification des dangers/dangers potentiels)
      • Audits internes
      • Formation et accompagnement en collaboration avec des consultants et des experts
      • Créer un comité de santé et de sécurité au travail
  • Inspectez régulièrement les machines utilisées, entretenez-les de manière appropriée et installez des dispositifs de sécurité et des équipements de protection dans les endroits dangereux.
  • Assurer la sécurité avec des moyens de conception, de technologie et de gestion appropriés en réponse aux conditions changeantes telles que les changements d'équipement.
  • Tenez compte de la sécurité des visiteurs sur les lieux de travail en plus des employés.
  • Entreprendre des exercices d'évacuation en cas de catastrophe et une formation en santé et sécurité au travail pour les employés.
  • En cas d'accident ou de blessure grave sur le lieu de travail, appréhender avec précision la situation et prendre les mesures appropriées.
Du développement
  • Affecter du personnel dédié à la santé et sécurité au travail, en plus d'un responsable santé et sécurité au travail.
  • Même si un accident ou une blessure mineure survient sur le lieu de travail, appréhendez la situation avec précision et prenez les mesures appropriées.

Ⅲ-2. Gestion des installations et de l'environnement de travail

Des efforts doivent être faits pour créer un environnement de travail qui permet à chaque employé de travailler de manière sûre et saine.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Une attention particulière devrait être accordée aux personnes qui effectuent un travail physiquement pénible ou impliquant la manipulation de substances nocives.
Du développement
  • Tous les efforts doivent être faits pour prévenir les accidents et les catastrophes et pour créer des environnements de travail confortables en tenant compte des caractéristiques de chaque travailleur, en plus des caractéristiques telles que les différences d'âge et de taille, les mères postnatales et enceintes et les personnes handicapées.

Remarque:

  • les travaux qui sont physiquement pénibles et les considérations spéciales font référence aux éléments suivants :
    • Manipulation d'objets lourds (exemple de considération particulière : fixation de poids maximum pour les hommes et les femmes)
    • Travailler pendant de longues périodes dans des environnements chauds et froids (exemple de considération particulière : préparation des vêtements d'hiver et instruction de les porter)
    • Travail poussiéreux (exemple de considération particulière : préparation d'un équipement de protection approprié et instruction de le porter), etc.
  • impliquant la manipulation de substances nocives et des considérations spéciales se référer à ce qui suit :
    • Substances pouvant affecter la santé (exemples de considérations particulières : mesures alternatives selon les risques des substances chimiques, entretien de l'environnement de travail, gestion de la santé, préparation et port d'équipements de protection, mesures d'urgence, gestion de la prévention des vols, prévention des fuites)
    • Substances présentant un risque d'incendie et d'explosion (exemples de considérations particulières : mesures alternatives en fonction du risque des substances chimiques, mesures de prévention des incendies et des explosions, gestion de la santé, entretien de l'environnement de travail, préparation et port d'équipements de protection, instructions pour les mesures d'urgence, gestion antivol, prévention des fuites)

Ⅲ-3. Garantir des lieux de travail propres et salubres

En plus de fournir des toilettes et des aires de repos sur les lieux de travail de l'entreprise, il convient de déterminer si les employés entrent en contact avec des organismes nuisibles, des substances chimiques, un bruit ou des odeurs excessifs sur les lieux de travail, et toute contre-mesure doit être mise en œuvre, le cas échéant. Les mêmes normes s'appliquent à tout logement d'employé fourni par l'entreprise.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Fournir suffisamment de toilettes propres, un accès à l'eau potable et à la nourriture, et des lieux de repos pour tous les employés.
  • Maintenir des environnements hygiéniques en fournissant une ventilation et une climatisation appropriées sur les lieux de travail.
  • Prendre des contre-mesures pour les organismes nuisibles et les substances chimiques manipulées sur les lieux de travail, les bruits et les mauvaises odeurs, en tenant compte de l'impact sur les riverains et l'environnement en plus des employés.
  • La sécurité des installations de logement des employés doit être assurée par des audits et des visites pour confirmer la sécurité, dans les cas de propriété des installations utilisées par les employés en dehors du travail, comme les dortoirs.
Du développement
  • En cas de propriété d'installations utilisées par des employés en dehors du travail, telles que des dortoirs :
    • Élaborer des politiques concernant les installations de logement.
    • Affecter une personne en charge de la gestion des logements.
    • Établissez une ligne d'assistance téléphonique où les réclamations ou les plaintes concernant le logement peuvent être déposées.

Ⅳ. Garantir la qualité et la sécurité des produits et des services

Les fournisseurs doivent prendre toutes les mesures nécessaires pour s'assurer que leurs produits et services répondent à toutes les normes de sécurité prescrites par les lois et règlements de chaque pays ; en même temps, ils doivent adhérer strictement à la politique de gestion de la qualité. Les fournisseurs doivent également mettre en place des plans de continuité d'activité appropriés pour assurer la reprise rapide des activités principales en cas de circonstances imprévues, garantissant ainsi un approvisionnement stable.

Remarque:

  • Identifier les besoins des clients et fournir un approvisionnement stable en produits sûrs et utiles à la société est l'une des missions les plus importantes d'une entreprise. Cela doit être réalisé en partenariat avec tous les fournisseurs.
  • Pour garantir ces produits, les fournisseurs doivent mettre en place, exploiter et améliorer constamment une série de systèmes, y compris des systèmes de gestion de la qualité.

Ⅳ-1 Gestion de la qualité

Les fournisseurs sont tenus d'établir et d'appliquer des systèmes de gestion de la qualité.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Les fournisseurs doivent développer les éléments suivants et établir un système de gestion de la qualité afin de maintenir la qualité des produits et des services.
    • Structures organisationnelles
    • activités systématiques
    • partage des responsabilités
    • pratiques
    • procédures
    • les process
    • ressources de gestion
  • Les fournisseurs doivent créer des politiques et des mesures de qualité des produits ou des services.
  • Les fournisseurs doivent s'assurer que les politiques et mesures de qualité ont été mises en œuvre lors de l'exploitation des systèmes ci-dessus et s'efforcer de maintenir et d'améliorer le système.

Remarque:

  • Les systèmes de gestion de la qualité font référence à des cadres de gestion à large assise conçus pour promouvoir les activités d'assurance de la qualité. Ces systèmes englobent les structures organisationnelles, les activités systématiques, le partage des responsabilités, les pratiques, les procédures, les processus et les ressources de gestion.
  • Les activités d'assurance qualité font référence à l'élaboration de politiques de qualité, à la mise en œuvre conformément à ces politiques, à la réalisation, à la révision et à la maintenance. L'assurance qualité implique donc un cycle PDCA répétitif qui facilite l'amélioration continue de l'assurance qualité. Un système de gestion de la qualité représentatif est la série ISO* 9000.

    * ISO:Organisation internationale de normalisation

Ⅳ-2 Fournir des informations exactes sur les produits et services

Les fournisseurs sont priés de tout mettre en œuvre pour fournir aux clients des informations exactes sur les produits et services.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Les clients doivent recevoir des informations précises concernant les éléments suivants.
    • Spécifications, qualité et procédures de manipulation
    • Matières premières utilisées dans les produits, matériaux utilisés dans les matériaux d'emballage, etc.
  • Les points suivants doivent être gardés à l'esprit concernant les expressions incluses dans les affichages, la publicité et les promotions telles que les catalogues de produits et de services.
    • Les formulations et expressions fausses ou qui provoquent des malentendus entre les consommateurs et les clients ne peuvent pas être utilisées.
    • Les informations qui diffament d'autres entreprises ou personnes ou qui enfreignent d'autres droits ne peuvent pas être incluses.

Ⅳ-3 Garantir la sécurité des produits

Lors de la conception des produits, les produits et les matières premières doivent satisfaire aux normes de sécurité prescrites par les lois et règlements de chaque pays ainsi qu'aux normes requises des entreprises commerciales.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Les produits et matières premières doivent satisfaire aux normes de sécurité stipulées par les lois et règlements de chaque pays.
  • Les exigences relatives à la qualité des produits stipulées dans les accords sur des aspects tels que l'assurance qualité avec les fournisseurs doivent être respectées.
  • Lors de la conception/du développement de produits, les fournisseurs doivent garantir une sécurité suffisante du produit au stade de la conception et du développement.
  • Lors de la fabrication de produits, les fournisseurs doivent utiliser des matières premières convenues et garantir la sécurité des produits grâce à des méthodes de production appropriées.

Remarque:

  • Par exemple, les fournisseurs doivent faire référence aux exigences légales et réglementaires liées aux aliments dans des pays leaders tels que les États-Unis et l'UE, ainsi qu'aux rapports d'évaluation de la sécurité.
  • Les fournisseurs doivent se référer aux recommandations relatives à l'alimentation faites par la FAO*1 et qui*2 en ce qui concerne les rapports d'évaluation de la sécurité ainsi que les normes relatives aux aliments et aux additifs alimentaires, le cas échéant.

    *1 FAO signifie Organisation pour l'alimentation et l'agriculture.
    *2 OMS signifie Organisation mondiale de la santé.

Ⅳ-4 Assurer un approvisionnement stable en produits

Les fournisseurs sont priés d'élaborer un plan de continuité des activités (PCA) pour rétablir rapidement les opérations de base même dans des circonstances imprévues, dans le cadre des efforts visant à assurer la stabilité de l'approvisionnement en produits.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Les fournisseurs doivent établir le niveau de continuité des activités en cas de catastrophe naturelle, d'accident à grande échelle ou d'urgence telle qu'une pandémie.
  • Les fournisseurs doivent créer un manuel d'exploitation d'urgence qui assure le niveau de continuité des activités ci-dessus en cas de crise et fournir une formation aux employés.

Remarque:

  • Les PCA englobent tous les plans visant à assurer non seulement la sécurité des employés, mais également la continuité des activités en cas de catastrophe naturelle, y compris les tremblements de terre et les inondations à grande échelle, ainsi que les situations d'urgence telles qu'une explosion majeure ou un incendie dans une usine, ou une pandémie.
  • Dans le cadre de ces plans, les fournisseurs doivent établir le niveau cible de continuité des activités, créer des manuels en cas de crise et dispenser une formation pour poursuivre les opérations de base prioritaires.

Ⅴ. Prise en compte de l'environnement mondial

Les fournisseurs sont priés de minimiser tout impact négatif sur la nature et les écosystèmes lors de la fabrication des produits en tenant pleinement compte de l'environnement. En même temps, ils doivent assurer la santé et la sécurité de tous les individus. Conscients de l'importance de la préservation de l'environnement, les fournisseurs sont priés de faire preuve de prudence tout au long de leurs processus de production, de l'utilisation des ressources naturelles à l'élimination des déchets, et de contribuer à la préservation de la biodiversité tout en minimisant les émissions, y compris les gaz à effet de serre.

Remarque:

  • Assurer un environnement mondial et une société durables est aujourd'hui un élément clé des activités de l'entreprise. Alors que le groupe Ajinomoto et ses fournisseurs s'acquittent de leurs tâches commerciales quotidiennes, chaque considération doit être accordée à l'environnement mondial. Tenir compte de l'environnement mondial et contribuer activement à la création d'un environnement et d'une société durables par le biais d'activités commerciales est la base même des activités continues de l'entreprise.

Ⅴ-1 Exploitation d'un système de gestion environnementale

Des mesures doivent être prises pour établir et mettre en œuvre des systèmes de gestion environnementale, réduire tout impact négatif des activités commerciales sur l'environnement et poursuivre des améliorations continues à cet égard.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Les fournisseurs doivent mettre en place un système de management environnemental (SME). Les lignes directrices, y compris les suivantes, doivent être consultées lors de la création du système.
    • ISO14000.
    • ÉcoAction 21*1
    • Divers EMS reconnus dans d'autres pays
    • ISO26000*2
    • Les principes du Pacte Mondial des Nations Unies
  • Dans l'exploitation des systèmes ci-dessus, le champ d'application ne doit pas se limiter à des aspects tels que les usines et la production, mais englober tous les efforts de l'entreprise (du Groupe) ainsi que les activités de la chaîne d'approvisionnement et de valeur.

Remarque:

  • L'établissement d'un système de gestion environnementale (SME) est fondamental pour entreprendre des activités environnementales.
  • Lors de l'exploitation d'un EMS, le champ d'application ne doit donc pas se limiter à des aspects tels que les usines et la production, mais englober tous les efforts de l'entreprise (du groupe) ainsi que les activités de la chaîne d'approvisionnement et de valeur.

*1 EcoAction 21 : Système de gestion environnementale pour les petites et moyennes entreprises créé par le ministère japonais de l'Environnement.
*2 ISO26000 est la norme internationale qui fournit des conseils sur la responsabilité sociale. Ce n'est pas une norme qui fournit une certification.

Ⅴ-2 Gestion des substances chimiques

Les fournisseurs sont tenus de gérer de manière appropriée les substances chimiques identifiées en vertu des lois et réglementations pour le processus de production.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Non seulement les substances chimiques désignées par les lois et règlements, etc., utilisées par sa propre entreprise, mais aussi celles utilisées par les fournisseurs doivent être bien gérées bien sûr.
  • Les systèmes de gestion doivent constamment refléter les informations les plus récentes concernant la réglementation sur les substances chimiques.

Remarque:

  • Il existe un risque substantiel que si les substances chimiques ne sont pas correctement gérées et utilisées, elles pourraient avoir un impact négatif sur la santé des personnes et l'écosystème.

Ⅴ-3 Réduire l'utilisation de substances chimiques

Les fournisseurs sont invités à travailler pour réduire l'utilisation de substances chimiques potentiellement nocives pour la santé humaine et l'écosystème, ou à substituer d'autres produits chimiques à ces substances.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • En plus de bien gérer l'utilisation des substances chimiques comme expliqué en 5-2. ci-dessus, les fournisseurs doivent prendre des mesures pour réduire l'utilisation de substances chimiques potentiellement nocives pour la santé humaine et l'écosystème, ainsi que pour trouver des alternatives moins nocives à ces produits chimiques.

Ⅴ-4 Minimiser l'impact des opérations sur l'environnement

Les fournisseurs sont tenus d'établir des normes environnementales volontaires et d'apporter des améliorations si nécessaire tout en garantissant le respect des lois et réglementations concernant les rejets d'eau, les émissions, les déchets, le bruit, les vibrations et l'éclairage dans chaque pays où les opérations sont menées.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Les fournisseurs doivent respecter les lois et réglementations de chaque pays où ils exercent leurs activités.
  • Les fournisseurs doivent maintenir une communication étroite avec les parties prenantes, y compris la communauté locale, et poursuivre les améliorations en maintenant des normes volontaires si nécessaire.

Ⅴ-5 Utilisation efficace et circulaire des ressources, de l'énergie et de l'eau

En mettant l'accent sur l'utilisation efficace et circulaire des ressources (matières premières), de l'énergie et de l'eau, les fournisseurs sont priés de fixer des objectifs volontaires pour la conservation des ressources, de l'énergie et de l'eau, ainsi que la réduction des déchets et des émissions de gaz à effet de serre, et de réduire l'impact négatif sur l'environnement et les écosystèmes tout au long de la chaîne d'approvisionnement dans une perspective de durabilité.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Les fournisseurs doivent fixer des objectifs numériques volontaires liés à des questions telles que l'utilisation plus efficace des matières premières et de l'énergie, la réduction de la consommation d'eau et des déchets, la réduction du volume des émissions de gaz à effet de serre et des efforts pour accroître l'efficacité.
  • Les fournisseurs doivent s'efforcer de diffuser cela tout au long de la chaîne d'approvisionnement et de valeur et de déterminer et d'améliorer le cycle de vie des produits et des activités commerciales.

Remarque:

  • Les initiatives visant à minimiser tout impact négatif des opérations sur l'environnement sont étroitement liées à l'amélioration de l'efficacité des activités commerciales. Les initiatives peuvent inclure la conservation des ressources, de l'énergie et de l'eau, la réduction des déchets et la réduction des émissions de gaz à effet de serre. Par conséquent, les fournisseurs sont censés fixer volontairement des objectifs chiffrés dans ces domaines et travailler activement pour accroître l'efficacité. En outre, des initiatives doivent être entreprises du point de vue des activités commerciales et des cycles de vie des produits sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement et de valeur, s'étendant au-delà de la compétence de l'entreprise en tenant compte des ressources et de l'environnement à l'échelle mondiale.
  • Par exemple, les fournisseurs doivent examiner de près les émissions de gaz à effet de serre au niveau du champ d'application 3* et effectuer des calculs d'empreinte carbone et d'autres méthodes connexes.

    * Scope 3 : les émissions incluent l'impact environnemental des émissions de gaz à effet de serre tout au long de la chaîne d'approvisionnement, y compris la fabrication, le transport, les déplacements professionnels et les trajets domicile-travail.

Ⅴ-6 Minimiser l'impact du développement commercial

Les fournisseurs sont priés de prendre des mesures pour déterminer et minimiser l'impact de l'implantation d'usines et de fermes sur les communautés locales, l'environnement naturel et les écosystèmes.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Si un fournisseur envisage de construire une nouvelle usine ou ferme ou d'agrandir des installations existantes, il doit procéder à une évaluation de l'impact du développement sur la communauté locale ainsi que sur l'écosystème et l'environnement, et prendre les mesures appropriées pour réduire tout impact négatif.
  • Si un fournisseur a développé des terres dans le passé, il doit confirmer comment ces activités ont affecté l'environnement et mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour répondre correctement à toute destruction de l'environnement, violation des droits de l'homme ou autres problèmes qui en résultent.

Remarque:

  • La construction d'installations de production et de fermes peut changer l'utilisation des terres et altérer les paysages, détruisant potentiellement des écosystèmes précieux et, par conséquent, affectant négativement les résidents à proximité et même menaçant leurs moyens de subsistance. Ce type de développement a été fortement critiqué par les citoyens et les ONG, ce qui non seulement nuit à la réputation d'une entreprise, mais entraîne également une suspension ou une activité.

Ⅴ-7 Prise en compte de la biodiversité et de l'écosystème dès l'approvisionnement en matières premières

Les fournisseurs sont priés de confirmer la traçabilité et de déterminer l'état de conservation de la biodiversité et des écosystèmes dans les régions productrices d'où proviennent les matières premières, et de mettre en œuvre les améliorations nécessaires.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Les fournisseurs doivent remonter aux activités d'approvisionnement en amont et vérifier le statut des régions productrices en collaboration avec les parties concernées
  • Les fournisseurs doivent travailler pour mettre en œuvre des améliorations s'il y a des problèmes avec les conditions dans les régions de production en termes de préservation de la biodiversité et des écosystèmes

Ⅴ-8 Contribuer à l'environnement par le biais d'activités commerciales

Les fournisseurs sont tenus de fournir des produits et des services qui contribuent à l'environnement mondial en tenant compte de l'environnement au stade le plus précoce possible du cycle de vie du produit, y compris la recherche et le développement du point de vue de la société.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Les fournisseurs doivent intégrer les préoccupations environnementales dès la phase de recherche et de développement des produits et fournir des produits et des services qui contribuent à l'environnement mondial.

Remarque:

  • En travaillant à la construction d'un environnement mondial et d'une société durables, les entreprises sont censées regarder au-delà des limites de leurs propres activités pour réduire la charge environnementale et contribuer activement à la société dans son ensemble.
  • Plus précisément, il est important que les activités commerciales elles-mêmes soient utilisées pour contribuer à l'environnement mondial, ce qui inclut l'intégration des préoccupations environnementales dès la phase de recherche et de développement des produits et la fourniture de produits et de services qui contribuent à l'environnement mondial.

Ⅴ-9 Divulgation de l'état des efforts de conservation de l'environnement

Les fournisseurs sont priés de divulguer correctement les informations en réponse aux demandes actives de divulgation d'informations sur l'environnement.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Les fournisseurs doivent procéder à une divulgation appropriée en réponse aux demandes d'informations liées à l'environnement.
  • Les fournisseurs doivent s'efforcer de communiquer activement avec les parties prenantes par le biais d'une variété d'activités volontaires de communication environnementale.

Remarque:

  • Des activités de communication appropriées, telles que la divulgation d'informations sur l'environnement, constituent la base pour améliorer la transparence des activités commerciales et gagner la confiance de la société.

Ⅵ. Sécurité des informations

Les fournisseurs sont priés de mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger les systèmes et réseaux informatiques, mettre en place des contrôles appropriés pour éviter tout dommage à eux-mêmes et aux autres entreprises, et gérer et protéger correctement les informations personnelles des clients, des tiers et des employés ainsi que toutes les informations confidentielles. en leur possession.

Remarque:

  • Les systèmes d'information sont largement reconnus comme précieux et sont largement utilisés dans les opérations quotidiennes. Bien que ces systèmes offrent commodité et rapidité, ils entraînent également des risques plus importants, tels que des problèmes de système plus importants et des fuites d'informations.
  • Le non-respect par l'une ou l'autre des parties des règles permettant de bénéficier de services de haute qualité grâce aux systèmes d'information pourrait entraîner non seulement une perte d'activité, mais également des violations de la loi et une perte de crédibilité au sein de la société. Par conséquent, les activités de sécurité de l'information sont extrêmement importantes.

Ⅵ-1 Protection contre les menaces de réseau informatique

Les fournisseurs sont priés de mettre en place des mesures de protection contre les menaces des réseaux informatiques et d'entreprendre une gestion pour s'assurer qu'il n'y a aucun dommage pour eux-mêmes et pour les autres entreprises.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Les fournisseurs doivent mettre en place des mesures pour protéger les réseaux informatiques contre les menaces, telles que l'infection par des virus informatiques et les cyberattaques.
  • Les fournisseurs doivent utiliser des mots de passe robustes liés aux ID utilisateur dans les systèmes utilisés pour les transactions avec le groupe Ajinomoto.

Remarque:

  • Dans le cas où les ordinateurs sont infectés par un virus, il est possible que les informations client ainsi que les informations confidentielles stockées sur les ordinateurs fuient ou soient perdues via le réseau.
  • Le fait de ne pas gérer soigneusement les mots de passe d'identification des utilisateurs peut entraîner des fuites d'informations et une altération des informations en raison d'un accès informatique non autorisé, et si le réseau fait l'objet d'une cyberattaque, il est possible que des pertes soient dues à une interruption des opérations.
  • Il est souhaitable d'introduire une authentification multifacteur pour les mots de passe.

Ⅵ-2 Gérer correctement les informations personnelles

Les fournisseurs sont priés de gérer et de protéger correctement les informations personnelles des clients, des tiers et des employés.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Les fournisseurs doivent examiner l'approche en matière d'informations personnelles et de confidentialité adoptée dans le pays où les opérations sont menées et gérer ces informations en conséquence.
  • Les fournisseurs doivent établir des règles (politique de confidentialité, etc.) conformes aux lois et réglementations de chaque pays et œuvrer pour prévenir les types d'incidents suivants, qui sont à l'origine de fuites d'informations personnelles.

    [Exemples de causes de fuites d'informations personnelles]

    • Suppression intentionnelle d'informations et fuite d'informations en raison de la négligence d'employés ou de prestataires de services externes
    • Erreur humaine due à une méconnaissance de la Loi sur la protection des renseignements personnels ainsi que des systèmes d'information
    • Accès non autorisé par un tiers.

Remarque:

  • Si les informations personnelles sont traitées de manière inappropriée, des incidents peuvent survenir impliquant les personnes concernées. Les entreprises qui possèdent des informations personnelles sont tenues de clarifier le but de l'utilisation, d'informer la personne ou d'annoncer le but de l'utilisation, et de traiter les informations personnelles après avoir pris les mesures de contrôle de sécurité appropriées. Cependant, il continue d'y avoir de nombreux incidents où des informations ont été divulguées.
    ■La loi japonaise sur la protection des informations personnelles a également été appliquée au secteur des entreprises à partir d'avril 2005. Les entreprises en possession d'informations personnelles doivent clarifier le but pour lequel les informations seront utilisées et adopter toutes les précautions de sécurité nécessaires dans le traitement des informations personnelles.

  • Pour les informations personnelles utilisées quotidiennement, il est nécessaire de se conformer aux lois et règlements sur la protection des informations personnelles, d'établir certaines règles concernant l'utilisation de ces informations et de gérer correctement ces informations.

Ⅵ-3 Prévention des fuites d'informations confidentielles du client et de tiers

Les fournisseurs sont priés de gérer et de protéger correctement les informations confidentielles reçues des clients et des tiers.

Actions spécifiques :
Obligatoire
  • Les fournisseurs doivent respecter les directives énoncées dans les accords de non-divulgation concernant le traitement des informations entrant dans le cadre des accords de non-divulgation (accord mutuel relatif à la nature de la confidentialité) conclus avec les clients.
  • Les fournisseurs doivent signaler s'ils utilisent des informations obtenues auprès d'un tiers à des fins commerciales en utilisant des procédures appropriées.

Remarque:

  • Les accords contiennent une variété de restrictions, y compris des restrictions sur le nombre de copies ainsi que sur les parties auxquelles les informations peuvent être divulguées. Toute violation des accords de non-divulgation qui entraîne une fuite ou une utilisation non autorisée d'informations confidentielles peut entraîner des dommages substantiels, y compris des demandes d'indemnisation énormes.

Ⅶ. Contribuer à la société et à la coexistence avec la communauté locale

Les fournisseurs sont tenus d'entreprendre des activités indépendantes qui contribuent à la croissance et au développement des communautés internationales et locales.

Actions spécifiques :
Du développement
  • Les fournisseurs doivent soutenir activement les communautés liées à leur activité dans la mesure du possible. Les activités de soutien comprennent les éléments suivants.
    • activités qui tirent parti de la technologie et d'autres actifs pour les entreprises et contribuent à la société
    • les activités qui tirent parti des actifs non monétaires, y compris les installations et les ressources humaines, et contribuent à la société
    • activités qui contribuent à la société par le biais de dons

Remarque:

  • ISO26000 utilise l'expression « engagement des parties prenantes ». Comme le suggère l'expression « engagement des parties prenantes », l'établissement de relations avec toutes les parties (communautés) est un thème important. Aucune organisation ou individu ne peut exister en dehors de la société. Par conséquent, participer activement et développer la communauté permet de générer une croissance durable.
  • Concrètement, les activités comprennent la collaboration avec les communautés locales au moment d'une catastrophe ; soutenir les activités menées par des employés, des bénévoles, des OBNL, des ONG ou d'autres entités ; faire des dons et diffuser des informations. Les fournisseurs doivent déterminer l'étendue de l'assistance possible et travailler activement pour contribuer à la société.