Droits humains

En réalisant une croissance durable grâce à la Création de Valeur Partagée (VAP) du Groupe Ajinomoto, celui-ci s'engage dans les ODD et autres efforts liés au consensus international sur les politiques environnementales, sociales et de gouvernance (ESG). Ce faisant, nous reconnaissons que toutes les activités commerciales doivent être fondées sur le respect des droits humains. Nous soutenons les normes internationales en matière de droits humains, notamment la Déclaration universelle des droits de l'homme, la Déclaration de l'OIT relative aux principes et droits fondamentaux au travail et son suivi, et le Pacte mondial des Nations Unies. De plus, nous avons établi notre propre Politique commune du Groupe Ajinomoto en matière de droits humains. Cette politique s'appuie sur les Principes directeurs des Nations Unies relatifs aux entreprises et aux droits de l'homme (PDNU) et garantit qu'en tant que groupe opérant à l'échelle mondiale, toutes les sociétés du Groupe Ajinomoto, ainsi que ses dirigeants et employés, respectent les droits humains internationalement reconnus et se conforment scrupuleusement aux obligations internationales en la matière, ainsi qu'aux lois et réglementations connexes des pays où nous opérons. En outre, nous encourageons nos partenaires commerciaux et autres parties liées (y compris les fournisseurs en amont) à soutenir cette politique et à respecter les droits de l’homme, et à travailler ensemble pour promouvoir le respect des droits de l’homme.

La politique partagée du groupe Ajinomoto sur les droits de l’homme et d’autres politiques sont approuvées par le conseil d’administration et le comité exécutif avant d’être signées par le président-directeur général.

Le groupe Ajinomoto mène des initiatives ESG et de développement durable qui incluent le respect des droits humains dans la chaîne d'approvisionnement. Ces efforts sont menés sous l'égide du conseil d'administration, principalement par le biais du Comité Durabilité, un organe subordonné au Comité exécutif. Le Comité Durabilité et le Département Développement Durabilité élaborent des feuilles de route pour les initiatives en matière de droits humains dans la chaîne d'approvisionnement, formulent des propositions et soutiennent l'intégration du développement durable dans les plans d'affaires. Ces deux organes sont rattachés au Comité exécutif et au conseil d'administration.
Par ailleurs, le Comité de conformité du Groupe pilote les efforts du Groupe Ajinomoto pour traiter les questions relatives aux droits de l'homme parmi les employés à partir d'avril 2026. Les questions relatives aux droits de l'homme découlant des conditions locales sont traitées par les comités de conformité de chaque région.
Le Conseil d’administration, le Comité exécutif et le Conseil consultatif de durabilité tiennent des discussions respectives sur les questions relatives aux droits de l’homme, le cas échéant.

S’appuyant sur les résultats de nos évaluations des risques liés aux droits humains au niveau national, le Groupe Ajinomoto déploie des initiatives selon deux axes principaux : l’analyse approfondie et l’approche globale. Privilégiant l’analyse approfondie, nous dialoguons directement avec les titulaires de droits et visons à mettre en place un système robuste de gestion du devoir de vigilance en matière de droits humains. Ce système prévoit des mesures correctives précoces et un suivi régulier dès l’identification de problèmes relatifs aux droits humains. Dans le cadre de l’approche globale, nous cherchons à étendre la gestion des risques liés aux droits humains à l’ensemble de la chaîne de valeur en partageant les connaissances et l’expertise acquises grâce aux initiatives axées sur l’analyse approfondie avec nos fournisseurs et partenaires commerciaux. Ce partage renforce ainsi leur compréhension et leur capacité à respecter les droits humains. Par ailleurs, cette approche permet une identification et une compréhension exhaustives des risques liés aux droits humains qui ne seraient pas pleinement appréhendés par les seules activités axées sur l’analyse approfondie.
Par ces initiatives, le groupe Ajinomoto cherche à minimiser les risques d'atteinte aux droits humains tout au long de sa chaîne de valeur.

Sur la base des résultats de l'évaluation des risques en matière de droits de l'homme spécifiques à chaque pays, nous effectuons des visites sur place dans les pays et régions à haut risque, en engageant des dialogues directs avec les parties prenantes affectées par nos entreprises, les titulaires de droits tels que les travailleurs des partenaires commerciaux et les communautés locales, etc., les OBNL/ONG pour comprendre les impacts et les problèmes liés aux droits de l'homme.

Le groupe Ajinomoto a établi la politique partagée du groupe pour les fournisseurs, qui décrit sept attentes des fournisseurs nécessaires pour remplir notre responsabilité d'entreprise, notre responsabilité sociale et nos contributions à une société durable. De plus, nos lignes directrices pour la politique partagée du groupe à l'intention des fournisseurs définissent des actions claires et spécifiques que les fournisseurs doivent entreprendre dans deux catégories :

• [Obligatoire] : Actions requises pour tous les fournisseurs
• [Développement] : sujets encouragés pour les fournisseurs

Le QAPS est un outil d'évaluation qui vérifie, sous forme de questionnaire, si des pratiques spécifiques sont mises en œuvre par les fournisseurs conformément aux exigences des Lignes directrices relatives à la politique partagée du Groupe en matière de fournisseurs. Ce questionnaire porte sur nos efforts pour assurer le respect des droits humains, comme l'exigent l'OIT et d'autres normes internationales. Nous évaluons le niveau global de mise en œuvre de ces exigences chez les fournisseurs sur une échelle de 5 points, en fonction des réponses. Ce questionnaire vise également à inciter les fournisseurs à identifier leurs propres risques en matière de droits humains et à explorer des pistes d'amélioration. Lorsqu'un fournisseur est identifié comme présentant un risque élevé, le Groupe Ajinomoto engage un dialogue avec lui et lui apporte son soutien pour prévenir et traiter les problèmes liés aux droits humains.

〈Résultats de l'enquête〉

Nous confirmons et évaluons la conformité des fournisseurs aux Lignes directrices relatives à la politique partagée du Groupe pour les fournisseurs par étapes, en tenant compte de l'environnement commercial et des caractéristiques de la chaîne d'approvisionnement du Groupe Ajinomoto.
En 2025, le Groupe a également entrepris, en collaboration avec ses entités locales, de mener des enquêtes auprès de ses fournisseurs hors du Japon, dans le cadre de son expansion internationale. Cette initiative a été lancée en Thaïlande et au Brésil, compte tenu de la gravité des risques potentiels en matière de droits humains et de l'importance des achats de matières premières identifiés dans ces pays lors d'évaluations nationales. Le Groupe prévoit d'étendre progressivement ces efforts à d'autres pays et régions.
Par ailleurs, nous avons initialement collaboré avec un nombre limité d'entités locales en 2025, en tenant compte des structures commerciales et d'approvisionnement réelles de chaque pays, et évalué les fournisseurs de matières premières. À l'avenir, nous étendrons progressivement le périmètre des pays, des entités et des partenaires commerciaux couverts par les enquêtes, en intégrant les résultats des évaluations et les analyses de risques en cours.

L'enquête 2023-2024 a confirmé qu'environ 50 % des fournisseurs respectent pleinement les exigences. Parallèlement, nous avons constaté que 23 % des entreprises interrogées pouvaient encore progresser sur les points à haut risque.

À l'avenir, nous poursuivrons le suivi des actions d'amélioration menées avec nos partenaires commerciaux avec lesquels nous avons déjà entamé un dialogue. Par ailleurs, nous collaborerons avec nos filiales afin de promouvoir des initiatives visant à accompagner nos partenaires commerciaux internationaux ayant répondu à l'enquête de 2025, en tenant compte de leurs situations de risque respectives, dans leurs démarches d'amélioration. Nous prévoyons également d'étendre la portée de cette enquête à partir de 2026, en la portant à 21 pays.

Le groupe Ajinomoto a identifié les risques en matière de droits de l'homme grâce au processus en deux étapes suivant.

Atelier sur les droits de l'homme
Nous avons organisé un atelier en mars 2025 afin d'examiner les risques potentiels liés aux droits humains dans le cadre des activités de l'entreprise, en nous appuyant sur la Politique commune du Groupe Ajinomoto en matière de droits humains et sur les enjeux prioritaires qui y sont identifiés. Cet atelier s'est tenu au siège du Groupe Ajinomoto, sous l'égide de CRT Japan, un organisme tiers. Y ont participé des représentants des départements chargés de la gestion des risques, de la gestion de la chaîne d'approvisionnement, ainsi que des stratégies relatives aux droits humains et au capital humain.

Entretiens avec les départements concernés
Suite aux discussions de l'atelier, nous avons mené des entretiens avec neuf services concernés, notamment la logistique, les ventes, le marketing, la gestion de la production, la transformation numérique et les divisions commerciales. Ces entretiens portaient sur la perception des risques liés aux droits humains et sur les initiatives existantes.
CRT Japan a évalué les risques potentiels en matière de droits de l'homme sur la base des résultats d'entretiens, en tenant compte des tendances mondiales et des attentes de la société, et a identifié les problèmes prioritaires nécessitant une action ciblée.
En conséquence, nous avons identifié les domaines suivants au sein du groupe Ajinomoto où les risques liés aux droits humains justifient un examen et un suivi particuliers. Le groupe met en œuvre des initiatives pour remédier à ces problèmes et intensifie ses efforts pour identifier et évaluer les risques liés aux droits humains dans ses filiales à l'étranger.

Le groupe Ajinomoto considère que les travailleurs migrants employés sur les sites de production et de fabrication du groupe se trouvent dans une situation vulnérable en raison d'un risque accru de violations des droits de l'homme, notamment de travail forcé.
En 2020, nous avons exprimé notre soutien à la Déclaration de Tokyo 2020 sur l'acceptation responsable des travailleurs étrangers au Japon, formulée par l'Alliance mondiale pour une chaîne d'approvisionnement durable (ASSC), concernant le recrutement de travailleurs étrangers dans le cadre du Programme de formation des stagiaires techniques ou titulaires d'un visa de travailleur qualifié spécifié. Au cours de l'exercice 2021, nous avons participé à l'élaboration des Lignes directrices pour un emploi responsable des travailleurs migrants en tant que stagiaires techniques et travailleurs qualifiés spécifiés au Japon, en tant que membre du groupe de travail « Durabilité sociale » du CGF.
Sur la base de ces lignes directrices, nous avons visité et dialogué avec les organismes de supervision et les organismes de soutien agréés concernant les stagiaires techniques employés par les sociétés nationales du groupe Ajinomoto et les organismes qui soutiennent l'agrément des travailleurs qualifiés spécifiques. Grâce à ces efforts, nous confirmons que les stagiaires techniques et les travailleurs qualifiés spécifiques sont correctement rémunérés et bénéficient d'un soutien dans leur travail et leur vie quotidienne.
Nous visitons régulièrement les sites où travaillent des travailleurs migrants, principalement au sein des entreprises du groupe Ajinomoto en Malaisie, afin de comprendre et de vérifier leurs conditions de travail et de logement. Nous dialoguons régulièrement avec les travailleurs migrants et les autres employés sur place responsables de leur prise en charge afin d'identifier et de remédier aux risques de violation des droits humains.

Des visites et des échanges avec des travailleurs migrants sur leurs lieux de travail ont révélé que ces derniers supportent des coûts liés au recrutement dans leurs pays d'origine. En réponse, le Groupe Ajinomoto a élaboré une démarche relative aux coûts de recrutement des travailleurs migrants (mars 2025), conformément à la Déclaration de Dhaka de l'IHRB, norme internationale relative aux droits humains, et aux normes d'organisations internationales telles que l'OIM et l'OIT. Ce document stipule clairement que les coûts liés au recrutement, y compris les frais de recrutement et de placement, doivent être pris en charge par l'employeur, et non par le travailleur.

Le groupe Ajinomoto reconnaît que les défis liés à la diversité, à l'équité et à l'inclusion (DEI) demeurent particulièrement importants au Japon. C'est pourquoi nous mettons en œuvre un large éventail d'initiatives visant à soutenir les personnes issues de minorités, notamment les femmes, les personnes en situation de handicap, les personnes LGBTQ+ et les personnes en milieu de carrière.
Par ailleurs, le Groupe s'efforce de promouvoir une culture d'entreprise où la diversité, l'équité et l'inclusion sont intégrées comme une responsabilité personnelle et partagée. Grâce à ces efforts, nous visons à bâtir une organisation où tous les collaborateurs respectent et valorisent les différences de chacun, tirent parti de la diversité des connaissances et des expériences, et unissent leurs forces individuelles pour travailler en équipe.

Le groupe Ajinomoto organise des séances de formation et d’information sur les entreprises et les droits de l’homme à l’intention des directeurs, des employés et des partenaires commerciaux, selon les besoins.

1) Mesures anti-harcèlement
Au Japon, chaque entreprise met à disposition un conseiller en harcèlement et un conseiller spécialisé dans les minorités sexuelles (LGBT) afin d'offrir un environnement de consultation sécurisé. Nous proposons chaque année aux managers une formation (cours magistral et jeux de rôle) animée par un formateur externe afin de mettre à jour leurs connaissances. Les jeux de rôle abordent des exemples susceptibles de se produire dans chaque entreprise et apprennent aux participants à gérer ces situations.

2) Vidéo d'apprentissage en ligne sur les droits de l'homme dans les entreprises
Nous proposons une vidéo de formation en ligne (anglais/japonais) sur les droits humains tout au long de la chaîne de valeur, destinée aux employés du Groupe au Japon et à l'étranger. Cette vidéo, élaborée à partir de la Politique commune du Groupe Ajinomoto en matière de droits humains, vise à sensibiliser les employés aux enjeux prioritaires du Groupe en matière de droits humains et à les rendre plus concrets pour chacun d'eux. Elle est sous-titrée et commentée afin de s'adapter à un public diversifié. Certaines filiales à l'étranger proposent également des versions dans leurs langues locales. À ce jour, près de 30 400 employés de toutes les sociétés du Groupe Ajinomoto à travers le monde ont visionné cette vidéo, approfondissant ainsi leur compréhension des droits humains.

Le groupe Ajinomoto adhère aux lois et réglementations relatives aux droits de l'homme dans chaque pays alors que nous développons nos activités à l'échelle mondiale.

Le groupe Ajinomoto a divulgué la déclaration suivante d'une filiale locale associée concernant les lois californiennes sur la transparence des chaînes d'approvisionnement de 2010, qui ont été promulguées en Californie, aux États-Unis.

• Ajinomoto Foods Amérique du Nord, Inc.
  Avis CA TSCA - Aliments Ajinomoto

Le groupe Ajinomoto entretient des dialogues réguliers avec des experts et des parties prenantes des droits de l'homme, partageant et communiquant nos initiatives à l'extérieur sous forme d'études de cas afin de poursuivre nos efforts pour respecter les droits de l'homme et obtenir des avis d'experts.

Le groupe Ajinomoto a mis en place plusieurs bureaux de consultation et de signalement, internes et externes, afin de traiter rapidement et efficacement les dommages résultant d'atteintes aux droits humains. Ces canaux de consultation et de signalement sont gérés conformément à la « Politique commune du groupe sur le lancement d'alerte ». Chaque bureau de consultation protège strictement la vie privée des lanceurs d'alerte, et les services concernés collaborent pour traiter et résoudre la situation de manière appropriée.

Tous les employés (temps plein, temps partiel, intérimaires, etc.) du groupe Ajinomoto, y compris à l'étranger, peuvent consulter et signaler des faits via la hotline du groupe Ajinomoto. Accessible dans le monde entier, ce canal permet aux employés des sociétés du groupe implantées à l'étranger de les consulter dans leur langue maternelle, avec un total de 22 langues, dont l'anglais, le thaï et le vietnamien. Outre la hotline du groupe Ajinomoto, il existe des hotlines spécifiques gérées par les sociétés du groupe, ainsi que des canaux de consultation pour le harcèlement, les minorités sexuelles (LGBT) et les personnes handicapées, permettant de choisir le canal de signalement approprié en fonction du contenu et de la situation de la consultation. De plus, les consultations et les signalements peuvent être effectués non seulement par la personne concernée, mais aussi par des collègues ou des membres de sa famille, et une consultation précoce est encouragée tant que les problèmes sont mineurs. Les lanceurs d'alerte peuvent choisir de signaler sous leur vrai nom ou de manière anonyme.

Le groupe Ajinomoto a mis en place une ligne d'assistance téléphonique fournisseurs au cours de l'exercice 2018 afin de permettre aux fournisseurs de signaler des problèmes. Les signalements et consultations sont acceptés non seulement par les fournisseurs principaux, mais aussi par tous les partenaires commerciaux de la chaîne d'approvisionnement. De plus, le Centre de service client du groupe reçoit les signalements et consultations de toutes les parties prenantes de la chaîne de valeur, y compris les clients et les riverains.

Le groupe Ajinomoto participe, en tant que conseiller, à la mise en place en 2020 de la Plateforme japonaise pour les travailleurs migrants en faveur d'une société responsable et inclusive (JP-MIRAI), créée par l'Agence japonaise de coopération internationale (JICA) en collaboration avec d'autres acteurs, notamment des entreprises, des avocats et des ONG. Cette plateforme vise à résoudre les problèmes rencontrés par les stagiaires techniques et les travailleurs qualifiés. Au cours de l'exercice 2022, nous avons participé au projet pilote de consultation et d'assistance aux travailleurs migrants lancé par JP-MIRAI. Nous fournissons des informations et des services de conseil adaptés aux travailleurs migrants employés par les entreprises du groupe Ajinomoto au Japon.
Nous encouragerons également nos fournisseurs et partenaires commerciaux qui emploient des travailleurs migrants à offrir des services similaires afin d'identifier rapidement les problèmes liés au travail et aux droits de l'homme dans leurs chaînes d'approvisionnement.

JP-MIRAI répond aux problèmes rencontrés par les travailleurs migrants au Japon grâce à des informations correctes pour la vie quotidienne et un bureau de conseil offrant une assistance dans les langues maternelles (JP-MIRAI Assist).

JP-MIRAI Assist est un service de conseil destiné aux travailleurs migrants résidant au Japon. Ce service, accessible par téléphone, chat ou courriel, permet aux travailleurs migrants d'aborder les difficultés générales liées à l'emploi et à la vie quotidienne au Japon, rencontrées par eux-mêmes ou leur famille. En février 2025, JP-MIRAI Assist proposait ses services en 22 langues, et d'autres langues seront ajoutées ultérieurement. Selon la nature de la consultation, le service propose également un accompagnement auprès des organismes gouvernementaux et des spécialistes afin d'obtenir le soutien approprié.