Engagement des parties prenantes
Le groupe Ajinomoto interagit avec diverses parties prenantes dans le cadre de la conduite de ses activités. Nous utilisons également de nombreux types de capitaux provenant de la société et de l'environnement mondial. Pour assumer notre responsabilité envers la durabilité de la société et de l'environnement mondial, nous devons non seulement rechercher notre propre profit, mais nous devons également partager la valeur créée avec toutes les parties prenantes. Il s'agit ici de comprendre et d'analyser les préoccupations de chaque partie prenante et leurs attentes vis-à-vis du Groupe. Nous devons prendre ces connaissances et les appliquer à nos activités commerciales. Pour cette raison, nous considérons qu'il est important et essentiel que la direction du Groupe s'engage avec chaque partie prenante dans une communication bidirectionnelle.
Clients et consommateurs
Le groupe Ajinomoto vise à contribuer à la santé et au bien-être de chaque personne sur la planète en fournissant nos produits et services. Nous identifions les diverses préférences et besoins des consommateurs, puis fournissons une valeur qui répond à ces préférences et besoins.
Notre centre d'appels client pour les demandes de produits écoute sincèrement chaque opinion et demande, nous analysons ces commentaires, puis discutons et explorons les problèmes ainsi que les méthodes d'amélioration avec le service commercial concerné. Nous proposons également une variété d'expériences et d'informations liées à l'alimentation via le site Web de notre groupe, des visites d'usine, des événements, etc.
Actionnaires et investisseurs
Nos actionnaires et investisseurs ont des attentes élevées concernant la direction et les activités du groupe Ajinomoto. Nous nous efforçons d'améliorer durablement la valeur de l'entreprise. Grâce à nos efforts, nous nous efforçons d'améliorer le rendement pour les actionnaires de manière stable et cohérente.
Nous organisons des événements pour approfondir la connaissance de notre Groupe. Ces événements incluent des assemblées générales d'actionnaires, des briefings sur les résultats financiers, des IR Days et des briefings commerciaux pour les investisseurs institutionnels et les analystes, des dialogues avec des investisseurs institutionnels, des briefings sur les entreprises pour les investisseurs individuels, etc. En outre, nous nous efforçons de divulguer les informations en temps opportun et de manière appropriée.
Nous nous efforçons d'offrir des réponses immédiates aux opinions et aux questions reçues lors d'événements et lors de dialogues directs. Nous fournissons également du contenu sur notre site Web pour approfondir la compréhension du Groupe, y compris des vidéos de briefings et des sessions de questions-réponses.
Partenaires d'affaires
Le groupe Ajinomoto recherche une croissance mutuelle avec des partenaires commerciaux et mène des transactions équitables et transparentes conformément aux lois, réglementations et autres règles.
Nos activités quotidiennes d'approvisionnement et de vente sont basées sur la politique partagée du groupe en matière d'approvisionnement et sur la politique partagée du groupe pour les fournisseurs. Nous organisons des séances d'information et des audits sur la politique d'approvisionnement pour partager nos attentes avec nos partenaires commerciaux, avec lesquels ils comprennent et coopèrent gracieusement.
Nous apportons également des améliorations à nos produits, comme l'adoption de matériaux d'emballage respectueux de l'environnement, grâce au dialogue avec nos fournisseurs.
Employés
Pour que le groupe Ajinomoto contribue à la société par le biais de nos activités et se développe en tant qu'entreprise, nous devons avoir la participation active de chaque employé.
Nous nous efforçons de créer une culture organisationnelle qui soutient la croissance des employés et encourage la diversité et l'inclusion, ainsi que de fournir diverses opportunités de développement des compétences et de formation nécessaires à la construction de carrières individuelles. En outre, nous nous efforçons de promouvoir une compréhension de la gestion et de faire entendre la voix des employés à la direction par le biais de dialogues directs avec les employés, le PDG et les directeurs généraux des divisions commerciales ou de l'entreprise, ainsi que des réunions de chantier AGP et des plateformes de médias sociaux reliant les employés à l'échelle mondiale.
Grâce aux dialogues entre la direction et les employés, comme lors des réunions patronales-syndicales, nous approfondissons également une compréhension mutuelle de l'environnement de travail, y compris la sécurité et la santé au travail, ainsi que la rémunération et les avantages sociaux.
Pour le signalement et la consultation, nous avons non seulement mis en place des lignes directes et des services de conseil internes et externes en matière de harcèlement, mais nous avons également mis en place des services de conseil pour les personnes handicapées et celles qui s'identifient comme LGBT, en prenant les mesures appropriées tout en protégeant la vie privée.
Communautés locales
Le groupe Ajinomoto, qui possède des sites commerciaux dans le monde entier, s'efforce de maintenir la communication et d'établir des relations avec les communautés locales.
Le Groupe exerce des activités commerciales et fournit des produits et services qui varient d'une région à l'autre. Les besoins des résidents vivant dans une région sont également divers. Pour cette raison, nous privilégions une communication ancrée dans chaque territoire. Nous travaillons en étroite collaboration avec les gouvernements nationaux et locaux pour comprendre les problèmes de santé et de nutrition qui existent dans la région, en prenant des mesures pour résoudre ces problèmes. Nous engageons également un dialogue proactif avec les consommateurs résidant à proximité de nos usines et nous parrainons des événements dans nos communautés locales. En cas de catastrophe naturelle, nous fournissons une aide au rétablissement des communautés touchées.
Après la propagation du COVID-19, nous avons apporté un soutien aux ménages, aux restaurants, aux établissements médicaux et à d'autres établissements.
Experts externes, OBNL, ONG et associations professionnelles
Pour approfondir notre compréhension des enjeux sociaux, nous menons des dialogues et des discussions avec des experts externes qui ont fait leurs preuves dans chaque domaine, des OBNL, des ONG et des associations professionnelles. Nous intégrons les résultats de ces interactions dans des actions spécifiques.
En ce qui concerne les initiatives mondiales, les OBNL et les ONG ont exprimé leur attente que le Groupe redouble d'efforts pour faire face au double fardeau de la malnutrition. En réponse à ces commentaires, nous collaborons avec des organisations internationales telles que GAIN et ATNFsup>[2]. Et nous prenons des mesures concrètes pour l'amélioration nutritionnelle par le biais d'écosystèmes collaboratifs locaux et d'autres méthodes.
En ce qui concerne les initiatives au Japon, la durabilité de la distribution alimentaire est menacée en raison d'une pénurie de chauffeurs et de pratiques commerciales uniques. Grâce au dialogue avec les parties prenantes, le Groupe a identifié les problèmes et s'efforce de réaliser une distribution intelligente en s'engageant avec des associations professionnelles et en collaborant avec des agences gouvernementales, en améliorant l'efficacité opérationnelle, comme la standardisation de la taille des emballages extérieurs et la numérisation, et en améliorant les environnements de travail pour les travailleurs de la distribution.