고객과의 소통

Ajinomoto System of Quality Assurance (ASQUA)를 기반으로 한 Ajinomoto Group은 고객의 의견과 요청에 직접 귀를 기울이고 있습니다. 고객 피드백을 사용하여 제품, 서비스 및 비즈니스 활동을 개선하고 고객 만족도를 높이기 위해 지속적으로 노력합니다.

Ajinomoto Co., Inc. 및 Ajinomoto Frozen Foods Co., Inc.는 불만 처리를위한 ISO 10002 * 표준을 기반으로 고객 만족 촉진 정책 및 고객 만족 행동 강령을 개발하여 고객이 만족하는 제품과 서비스를 제공합니다.

고객 만족 추진 방침

고객을 만족시키는 제품과 서비스를 지속적으로 제공하기 위해 고객의 의견에 귀를 기울이고 고객의 관점에서 문제를 파악하며 고객이 필요로하는 솔루션을 만드는 데 모든 리소스를 집중할 것입니다. 무엇보다 고객이 신뢰할 수있는 정직한 기업이되는 것이 우리의 목표입니다.

고객 만족 행동 강령

  1. 고객에게 안전하고 믿을 수있는 제품과 서비스를 제공합니다.

  2. 고객의 불만, 요청, 문의에 정확하고 신속하며 정중하게 대응합니다.

  3. 우리는 고객의 목소리를 존중하고 모든 의견을 사용하여 제품과 서비스에 가치를 추가하기 위해 노력합니다.

  4. 우리는 고객에게 적절한 정보를 적극적으로 공개합니다.

  5. 우리는 고객의 권리 보호와 관련된 규정 및 자발적인 사내 기준을 준수합니다.

* 고객 만족도를 높이기 위해 고객 불만에 적절하고 신속하게 대응할 수 있도록 조직이 충족해야 할 요구 사항을 설정 한 불만 관리 시스템에 대한 국제 지침