Transformando crise em oportunidade: o tour virtual pela fábrica 3D entra na cadeia de suprimentos global

A pandemia global de COVID-19 iluminou os trabalhadores da linha de frente em setores essenciais - pessoas cujos trabalhos não podem ser realizados em casa e são vitais para o funcionamento da sociedade, como médicos e enfermeiras, motoristas de ônibus, caminhoneiros, estivadores, trabalhadores agrícolas , e muitos mais.

A lista também inclui funcionários de fábricas e cadeias de suprimentos de empresas do Grupo Ajinomoto, que são responsáveis ​​por ajudar a manter o bom funcionamento da cadeia global de suprimentos de alimentos. Antes da pandemia, visitas às fábricas para membros do público eram uma forma importante para as empresas do Grupo se comunicarem e construirem confiança com consumidores, parceiros de negócios, partes interessadas do governo, jornalistas e educadores sobre a longa e complexa cadeia de processos envolvidos no desenvolvimento, produzindo e entregando produtos deliciosos, seguros e confiáveis ​​para o mundo.

Uma dessas empresas é PT Ajinomoto Indonésia (PTA), uma empresa com mais de 50 anos que desempenha um papel de liderança no combate às questões nutricionais na Indonésia, como anemia infantil e obesidade, por meio de seus produtos de temperos locais e iniciativas educacionais, incluindo o Programa de Merenda Escolar, um modelo nacional para mudar comportamentos em relação à dieta , higiene e exercícios. Em julho de 2019, a empresa lançou passeios presenciais pela primeira vez em duas instalações na ilha de Java: sua fábrica de última geração em Mojokerto em Java Oriental e seu novo Centro de Visitantes Ajinomoto em Karawang em Java Ocidental, aberto para aumentar o conhecimento da marca Ajinomoto e sua história de 110 anos de pesquisa de aminoácidos.

No final de 2019, mais de 13,000 visitantes passaram pelas portas das instalações do PTA. Então, em março de 2020, a pandemia global forçou o cancelamento de todas as visitas pessoais, cortando a equipe da fábrica e do centro de visitantes de suas comunidades locais. Mas na crise há oportunidades - a empresa logo percebeu que a pandemia proporcionava a chance não apenas de reforçar sua presença na mídia social, mas também de fazer melhorias na eficiência da fábrica, intensificando suas iniciativas de transformação digital. “De uma perspectiva positiva”, diz Indra Setiadi do Departamento de Garantia de Qualidade de Karawang, “esta pandemia nos levou a fazer melhorias em direção a operações melhores e mais eficientes que nunca havíamos imaginado antes”.

A tarefa mais desafiadora da PTA foi transformar seus passeios presenciais pela fábrica e pelo centro de visitantes em um passeio virtual projetado para dispositivos móveis usando a mais recente tecnologia de RV de 360 ​​graus. Filmar durante uma pandemia global apresentou vários obstáculos logísticos, mas o esforço valeu a pena. Lançado em março de 2021, o Tour Virtual Factory da Ajinomoto do Karawang Ajinomoto Visitor Center e da fábrica Mojokerto consiste em um tour autoguiado com exploração de 360 ​​graus das instalações e exposições, vídeos explicativos, testes divertidos e informativos, saudações gravadas da equipe, fotos de lembrança de realidade aumentada e muito mais. Visitas guiadas ao vivo on-line também podem ser organizadas mediante solicitação.

O tour virtual 360VR permitiu à empresa alcançar uma comunidade muito maior do que antes, não apenas em Java, mas em todo o país. “A Indonésia tem mais de 270 milhões de pessoas espalhadas por muitas ilhas”, explica Yayah Hoeriyah, do Departamento de RP do PTA. “O Tour Virtual pela Fábrica da Ajinomoto é uma abordagem mais fácil e de maior alcance para a comunicação sobre a empresa e nossos produtos.” Em junho de 2021, já havia recebido quase 2,000 visitantes virtuais, a maioria deles estudantes fazendo ensino em casa. Além disso, as aulas de culinária Darpur Umami (“Cozinha Umami”) da PTA foram transferidas do presencial para o Instagram.

As principais lições do projeto servirão para melhorar os esforços futuros para expandir o grupo de visitantes para incluir famílias com crianças pequenas e para se envolver mais profundamente com o público sobre os produtos e a missão do Grupo Ajinomoto.