Garantia de segurança do produto
Abordagem
Desde a nossa fundação, o Grupo Ajinomoto sempre colocou o cliente em primeiro lugar, primando pela segurança e proteção de nossos produtos e serviços. Como uma empresa que cria produtos que nossos clientes ingerem fisicamente, a garantia de qualidade e a divulgação adequada de informações são questões muito importantes para nós.
Também acreditamos na importância de ouvir atentamente e responder às solicitações dos clientes. À medida que continuamos este ciclo de interação, produzimos produtos e serviços que nos ajudam a construir relações mais profundas de confiança com os clientes e a gerar maior satisfação. Sob a liderança de nossa administração, cada funcionário se empenha em oferecer aos clientes produtos e serviços seguros e de alta qualidade, contribuindo para uma vida melhor aos clientes em todo o mundo.
Exemplos específicos
- Qualidade e segurança do produto
- Divulgação justa e rotulagem
- Aplicação de nova tecnologia
- Padrões religiosos
Oportunidades e riscos relacionados (
Oportunidade 
Risco)
- Confiança na marca obtida com o aumento da satisfação do cliente
- Confiança adquirida por meio de divulgação justa às partes interessadas
- Impacto nos negócios dos rumores negativos crescentes sobre umami e MSG
- Reduza a confiança do cliente devido a reclamações ou incidentes de qualidade do produto
Principais iniciativas do Grupo Ajinomoto
- Fornecimento de informações adequadas por meio da embalagem do produto e online
- Refletindo o feedback do cliente sobre o desenvolvimento e melhoria de produtos e serviços
- Melhorar a comunicação para compartilhar os benefícios do umami e MSG
- Garantia de qualidade completa e treinamento de recursos humanos com base no Sistema de Garantia de Qualidade da Ajinomoto (ASQUA)
