Biến khủng hoảng thành cơ hội: Chuyến tham quan nhà máy ảo 3D đi vào bên trong chuỗi cung ứng toàn cầu

Đại dịch COVID-19 toàn cầu đã chiếu sáng cho những người lao động tuyến đầu trong các ngành công nghiệp thiết yếu — những người có công việc không thể thực hiện tại nhà và quan trọng đối với hoạt động của xã hội, chẳng hạn như bác sĩ và y tá, tài xế xe buýt, tài xế xe tải, công nhân bến tàu, công nhân nông trại , và nhiều thứ khác nữa.

Danh sách này cũng bao gồm các nhân viên nhà máy và chuỗi cung ứng tại các công ty thuộc Tập đoàn Ajinomoto, những người chịu trách nhiệm giúp giữ cho chuỗi cung ứng thực phẩm toàn cầu hoạt động trơn tru. Trước đại dịch, các chuyến tham quan nhà máy trực tiếp cho các thành viên của công chúng là một cách quan trọng để các công ty thuộc Tập đoàn giao tiếp và xây dựng lòng tin với người tiêu dùng, đối tác kinh doanh, các bên liên quan của chính phủ, nhà báo và nhà giáo dục về chuỗi quy trình dài và phức tạp liên quan đến việc phát triển, sản xuất và cung cấp các sản phẩm ngon, an toàn và đáng tin cậy cho thế giới.

Một công ty như vậy là PT Ajinomoto Indonesia (PTA), một công ty hơn 50 tuổi đóng vai trò hàng đầu trong việc giải quyết các vấn đề dinh dưỡng ở Indonesia, chẳng hạn như bệnh thiếu máu và béo phì ở trẻ em, thông qua các sản phẩm gia vị địa phương và các sáng kiến ​​giáo dục, bao gồm Chương trình Bữa trưa Học đường, một mô hình quốc gia để thay đổi hành vi xung quanh chế độ ăn , vệ sinh và tập thể dục. Vào tháng 2019 năm 110, công ty đã triển khai các tour du lịch trực tiếp lần đầu tiên tại hai cơ sở trên đảo Java: nhà máy hiện đại tại Mojokerto ở Đông Java và Trung tâm du khách Ajinomoto mới tại Karawang ở Tây Java, mở ra để nâng cao nhận thức về thương hiệu Ajinomoto và lịch sử XNUMX năm nghiên cứu axit amin.

Đến cuối năm 2019, hơn 13,000 lượt khách đã đi qua cửa các cơ sở của PTA. Sau đó, vào tháng 2020 năm XNUMX, đại dịch toàn cầu buộc phải hủy bỏ tất cả các chuyến thăm trực tiếp, cắt giảm nhân viên của nhà máy và trung tâm du khách khỏi cộng đồng địa phương của họ. Nhưng trong khủng hoảng vẫn có cơ hội — công ty sớm nhận ra đại dịch đã tạo cơ hội không chỉ tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội mà còn cải thiện hiệu suất nhà máy bằng cách đẩy mạnh các sáng kiến ​​chuyển đổi kỹ thuật số. Indra Setiadi thuộc Bộ phận Đảm bảo Chất lượng của Karawang cho biết: “Từ một khía cạnh tích cực,“ đại dịch này đã thúc đẩy chúng tôi thực hiện các cải tiến nhằm hướng tới các hoạt động tốt hơn và hiệu quả hơn mà trước đây chưa từng có. ”

Nhiệm vụ thách thức nhất của PTA là biến các chuyến tham quan trực tiếp nhà máy và trung tâm du khách thành một chuyến tham quan ảo được thiết kế cho các thiết bị di động sử dụng công nghệ VR 360 độ mới nhất. Việc quay phim trong một trận đại dịch toàn cầu gây ra nhiều trở ngại về hậu cần, nhưng nỗ lực đã được đền đáp. Khởi động vào tháng 2021 năm 360, Chuyến tham quan Nhà máy Ảo Ajinomoto của Trung tâm Du khách Karawang Ajinomoto và nhà máy Mojokerto bao gồm một chuyến tham quan tự hướng dẫn bao gồm khám phá XNUMX độ về cơ sở vật chất và triển lãm, video giải thích, câu đố vui và nhiều thông tin, lời chào được ghi lại từ nhân viên, ảnh lưu niệm thực tế tăng cường và hơn thế nữa. Các chuyến tham quan trực tuyến có hướng dẫn viên cũng có thể được sắp xếp theo yêu cầu.

Chuyến tham quan ảo 360VR đã cho phép công ty tiếp cận một cộng đồng lớn hơn nhiều so với trước đây, không chỉ trên Java mà trên toàn bộ đất nước. Yayah Hoeriyah thuộc Phòng PR của PTA giải thích: “Indonesia có hơn 270 triệu người sống trên nhiều hòn đảo. “Chuyến tham quan Nhà máy Ảo Ajinomoto là một cách tiếp cận dễ dàng hơn, tiếp cận rộng hơn để giao tiếp về công ty và sản phẩm của chúng tôi.” Tính đến tháng 2021 năm 2,000, nó đã nhận được gần XNUMX khách truy cập ảo, phần lớn là sinh viên đang học tại nhà. Ngoài ra, các lớp học nấu ăn Darpur Umami (“Umami Kitchen”) cực kỳ nổi tiếng của PTA đã được chuyển từ trực tiếp sang Instagram.

Những bài học chính từ dự án sẽ giúp cải thiện những nỗ lực trong tương lai nhằm mở rộng đối tượng du khách bao gồm các gia đình có trẻ nhỏ và thu hút công chúng sâu sắc hơn về các sản phẩm và sứ mệnh của Tập đoàn Ajinomoto.