利益相關者參與

味之素集團在開展業務的過程中與不同的利益相關者互動。 我們還利用來自社會和全球環境的多種不同類型的資本。 履行對社會和地球環境可持續發展的責任,不僅要追求自身的利益,更要與所有利益相關方分享創造的價值。 在這裡,我們必須了解和分析每個利益相關者的關注點以及他們對集團的期望。 我們必須掌握這些知識並將其應用到我們的業務活動中。 出於這個原因,我們認為集團管理層與每個利益相關者進行雙向溝通非常重要和必要。

客戶和消費者

味之素集團旨在通過提供我們的產品和服務為地球上每個人的健康和福祉做出貢獻。 我們確定消費者多樣化的偏好和需求,然後提供滿足這些偏好和需求的價值。

我們的產品諮詢客戶呼叫中心真誠地傾聽每一個意見和諮詢,我們對這些反饋進行分析,然後與相關業務部門討論和探討問題以及改進的方法。 我們還通過我們的集團網站、工廠參觀、活動等提供各種與食品相關的體驗和信息。

股東和投資者

我們的股東和投資者對味之素集團的管理和業務抱有很高的期望。 我們努力可持續地提升企業價值。 通過我們的努力,我們努力以穩定和一致的方式提高股東回報。

我們舉辦活動以加深對我們集團的理解。 這些活動包括股東大會、財務業績簡報、投資者關係日和麵向機構投資者和分析師的業務簡報、與機構投資者的對話、面向個人投資者的公司簡報等。 此外,我們努力及時和適當地披露信息。

我們努力對在活動中和直接對話中收到的意見和問題做出即時回應。 我們還在我們的網站上提供內容,以加深對集團的了解,包括簡報視頻和問答環節。

商業合作夥伴

味之素集團尋求與業務合作夥伴的共同成長,並遵守法律法規和其他規則進行公平透明的交易。

我們的日常採購和銷售活動基於集團採購共享政策和供應商集團共享政策。 我們進行採購政策簡報和審計,以與業務合作夥伴分享我們的期望,他們對此表示理解和配合。

我們還通過與供應商的對話改進我們的產品,例如採用具有環保意識的包裝材料。

員工

味之素集團要通過我們的業務為社會做出貢獻並作為一家公司發展壯大,我們必須讓每一位員工積極參與。

我們正在努力建立一種支持員工成長、鼓勵多元化和包容性的組織文化,並提供建立員工個人職業生涯所需的各種技能發展和培訓機會。 此外,我們努力促進對管理層的理解,並通過與員工、首席執行官和業務或公司部門總經理的直接對話,以及 AGP 工作現場會議和連接全球員工的社交媒體平台,將員工的聲音傳達給管理層。

通過管理層與員工之間的對話,例如在勞資會議上,我們也加深了對工作環境的相互了解,包括職業安全與健康,以及薪酬和福利。

對於報告和諮詢,我們不僅設立了熱線電話和內部和外部騷擾諮詢服務,而且我們還為殘疾人和自認為是 LGBT 的人設立了諮詢服務,在保護隱私的同時採取適當的行動。

當地社區

味之素集團在世界各地設有營業網點,致力於與當地社區保持溝通並建立關係。

本集團從事業務並提供因地區而異的產品和服務。 生活在一個區域內的居民的需求也是多種多樣的。 因此,我們強調紮根於每個地區的交流。 我們與國家和地方政府密切合作,了解該地區存在的健康和營養問題,並採取措施解決這些問題。 我們還積極與居住在我們工廠附近的消費者進行對話,並贊助當地社區的活動。 在發生自然災害時,我們為受影響的社區提供恢復援助。

在 COVID-19 傳播後,我們為家庭、餐廳、醫療機構和其他設施提供了支持。

外部專家、非營利組織、非政府組織和商業協會

為了加深對社會問題的理解,我們與在各個領域具有良好業績的外部專家、NPO、NGO 和商業協會進行對話和討論。 我們將這些交互的結果合併到特定的操作中。

在全球倡議方面,非營利組織和非政府組織已表示期望集團加強努力解決營養不良的雙重負擔。 作為對這一反饋的回應,我們與 GAIN 等國際組織合作[1] 和 ATNFsup>[2]。 我們通過當地協作生態系統和其他方法採取具體行動改善營養。

至於日本的舉措,由於缺乏司機和獨特的商業慣例,食品配送的可持續性面臨危險。 通過與利益相關方的對話,集團發現了問題,並通過與商業協會合作和與政府機構合作,努力實現智能配送,提高運營效率,如外包裝尺寸標準化和數字化,以及改善配送人員的工作環境。

[1] 改善營養全球聯盟

[2] Access to Nutrition Foundation:編制 Access to Nutrition Index (ATNI) 對食品和飲料公司的營養改善活動進行排名的組織